Meine Prepaid SIM ist trotz Guthaben gesperrt. - wie entsperren um zu telefonieren?

Liebe O2-Mitarbeiter,

ich bin verzweifelt. Nutze seit Längere die Prepaid O2 Karte und war begeisterter Kunde.

Nun scheint sie aufgrund von Inaktivität gesperrt zu sein. Wie kann das sein? Es sind nur Notrufe möglich.

Wie kann ich die Karte möglichst schnell wieder aktivieren? Ich habe eigentlich immer Guthaben aufgeladen, bzw. hatte mehrere (!) Packs geladen.

Ich besitze die Rufnummer 0176xyz, geboren xyz Der Name ist xyz… Bitte überprüfen Sie für mich den Stand der Dinge und aktivieren Sie bei Möglichkeit diese Nummer - mein ganzes Privat - und Berufsleben hängt davon ab!

Herzlichen Dank. Anne-Sophie 

Edit by o2_Katja: Private Daten entfernt