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mein O2 Guthaben ist einfach so weg

  • December 20, 2022
  • 4 Antworten
  • 72 Aufrufe
R
Besucher:in

Ich habe gerade durch meinen Bankkonto meinen Guthaben aufgeladen und eine Benachrichtigung bekommen, dass das Guthaben erfolgreich aufgeladen wurde . Ich habe mir dann einen Tarif Pack für 9.99€ geholt . Das Problem ist aber,

das mir das Geld vom Guthaben abgebucht wurde , aber bei dem Pack steht ‚wartet auf Aufladung‘. Also wurde mir das Geld abgezogen ohne das ich einen Pack jetzt habe . Könnten Sie mir vielleicht da weiterhelfen?

4 Antworten

C
Stammgast
  • cando83
  • Stammgast
  • December 22, 2022

Besteht das Problem noch? Oder wurde der Tarif mittlerweile aktiviert?

R
Besucher:in
  • Rama_169
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 27, 2022

Nein es ist leider bis jetzt nicht aktiviert worden 

A
  • Anonymous
  • December 27, 2022

@Rama_169 

bitte wende dich an den Chat, da sollte das schnell geklärt werden können.

 

O2 Prepaid-Chat

Wir sind von Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr und Sa. 10 - 18 Uhr für dich da.

o2_Micha
  • o2_MichaTeam
  • Team
  • December 27, 2022

Hallo @Rama_169 ,
klasse das du dich mit deinem Prepaid Anliegen in der Community meldest.
Ich hoffe du hattest ein paar ruhige Feiertage.
Hast du bereits in deinem Mein o2 Bereich nachgesehen? 
Dort war sehr wahrscheinlich ein Pack reserviert und hatte auf die Aufladung gewartet. Wenn diese Pakete nicht mehr gewünscht sind, solltest du sie abbestellen. 
Welches Pack wolltest du denn buchen? 

Lieben Dank an fritz04 und cando83 für eure Hilfe.

vg
Michael
 

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