Das Guthaben, das ich am 12. 03. 2020 aufgeladen habe, ist einfach verschwunden. Dazwischen habe ich weder telefoniert noch gesurft. Ich halte mich zwar seit ca. drei Monaten im Ausland auf, aber das Datenroaming war die ganze Zeit ausgeschaltet. Bekommen habe ich lediglich kostenlose SMS. In der Rechnung, also im “Guthabensdetail” sehe ich noch das aufgeladene Guthaben, das nach dem Abzug für meine Tarif-Option übrig sein sollte.
Nun brauche ich wieder ein Guthaben, um einen Anruf aus Deutschland bekommen zu können. Aber nochmal aufladen möchte ich nicht, bevor das Verschwinden des Guthabens geklärt ist. Denn ich habe Angst, dass bei neuer Aufladung das Guthaben wieder einfach verschwindet.
