Mailbox funktioniert nicht richtig

Hallo an alle,

seit kurzem funktioniert die Mailbox von meinem Handy nicht richtig, z.B. kann ich zu Hause keine Nachrichten, die hinterlassen wurden, abrufen. Jetzt habe ich versucht, meine Nummer anzurufen und habe festgestellt, dass die Mailbox gleich anspringt. Ratlos! Ich habe einen Prepaid Vertrag, einen alten, O2 Loop doppelter Bonus. Liegt es evtl. daran? Handymodell Samsung Galaxy 6+.

Vielen Dank im Voraus 

Orla