Hallo @Falkenstein2137,

Willkommen in unserer Community!

Generell ist eine o2 SIM-Karte 6 Monate gültig, bis sie erneut aufgeladen werden sollte. Findet keine weitere Aufladung statt wird die SIM-Karte deaktiviert. Informationen zum Thema Aufladungen findest du auch nochmal → hier in den häufigen Fragen und Antworten hierzu.

Bevor eine SIM-Karte jedoch deaktiviert wird, versenden wir eine SMS mit der information, wie lang die Karte noch aktiv ist. Wann hast du diese SMS erhalten und wann hast du aufgeladen? Und: Ist sie gar nicht mehr erreichbar, wenn du versuchst die Rufnummer anzurufen?

Viele Grüße Katy

Edit: Ergänzung

Hallo @o2_Katy 

Leider konnte ich mich jetz erst wieder melden da mein Account gelöscht wurde. Die Rufnummer wurde ebenfalls gelöscht.

Es geht um die Rufnummer 0176xxxxx686

Die Abschalt Sms kam am 27 Mai 2020

“Laden Sie Ihr Konto innerhalb von 4 Tagen auf..”

Aufgeladen wurde 31. Mai 2020.

Es ist hier selbstklärend das es innerhalb von 4 Tagen aufgeladen wurde.

Bitte um sofortige Klärung.

Edit Sandroschubert: Rufnummer anonymisiert

Selbsterklärend ist das du bis zum letzten Tag gewartet hast. Auch sind vorher schon einige Aufladeerrinnerungen gekommen.

Sofortige Klärung kannst du über die Hotline vornehmen, zu finden unter o2.de/kontakt