wofür?

Hallo @erimoe 

schaust du gerade online nach deinem gebuchten Pack? Wir haben über das Wochenende Wartungsarbeiten. Bei Prepaid sollten diese voraussichtlich gegen 10 Uhr abgeschlossen sein, aber es könnte zu Einschränkungen kommen. Sollte bei dir etwas Ungewöhnliches angezeigt werden, probiere es gerne am späten Nachmittag noch einmal, dann sollten die Arbeiten auf jeden Fall abgeschlossen sein und alles korrekt angezeigt werden.

Viele Grüße,

Michi

Haben die Wartungsarbeiten Einfluss auf Lastschriften? ist bei der nächsten Abbuchung wieder alles wie immer? Ich werde dann kein Guthaben aufladen!

Danke für jede Hilfe.

Möglicherweise. Ich würde erstmal entspannt abwarten.

Nochmal: ich lade dann kein Guthaben auf. die Lastschrift müsste ja klappen!

Hallo @erimoe,

das Lastschriftverfahren wird durch die Wartungsarbeiten nicht beeinflusst. Sollte es dennoch zu Einschränkungen kommen, melde dich gerne hier noch einmal.

Viele Grüße Bianca

Danke, das denke ich auch. 

Seit Jahren läuft es auch einwandfrei. Jeden Monat wdrden 7,99 für Pack M abgebucht. soll ich mal einfach nichts aufladen, und sehen, was dann in 4 Wochen passiert?

Liebe Grüße Erika 

Hallo @erimoe,

wenn du einen Monat keine Aufladung vornimmst wird das Pack auf wartend gestellt. Wenn dann wieder eine Aufladung erfolgt wird auch das Pack wieder aktiviert. Das kannst du machen wie du magst.

Viele Grüße Bianca

Nochmal: das Pack wird immer automatisch abgebucht von meinem Bankkonto. Da brauche ich keine Aufladung. Und das hat immer geklappt! Gruß Erika

@erimoe Ich habe gerade noch einmal nachgesehen.
Aktuell als Aufladeoption ist eingestellt, dass die Packgebühren automatisiert via Lastschrift gezahlt werden, wenn nicht genug Guthaben auf dem Kundenkonto besteht.
In den letzten beiden Monaten hat es keine Abbuchungen gegeben, weil du im September einmalig einen etwas höheren Betrag aufgeladen hattest und das Guthaben für die jeweiligen Verlängerungen ausgereicht hat.
Ohne weitere Aufladung werden die Kosten für die Option bei einer Verlängerung im kommenden Monat von deinem Konto abgebucht.
Solle es wieder Erwarten zu Problemen kommen, melde dich bitte wieder hier :)

Gruß
Antje

Danke Antje,

Das ist eine sachliche Antwort,  die mir gefällt und mit der ich also wie bisher leben kann.

Liebe Grüße Erika 

Hallo @erimoe ,

super, dass dir meine Kollegin mit ihrer Antwort hier schon weiterhelfen konnte. 
Prima, dass dein Anliegen somit geklärt werden konnte. 

Danke für deine Rückmeldung hier dazu. 

Liebe Grüße Maria