Hallo,
2001 habe ich ein Nokia 3210 mit einer SIM-Karte von eplus gekauft, Prepaidtarif free&easy weekend.
Letzte Woche hatte ich erfolglos versucht, selber einen Tarifwechsel durchzuführen - erfolglos (eplus existiert nicht mehr, der Tarif Zehnsation Prepaid Plus war nicht zu buchen, weil die um 2010 gültigen Telefonnummern von eplus/telefonica gar nicht mehr existieren etc.). Auch eine Registrierung bei “Mein o2” war mir nicht möglich: es kam eine rote Warnmeldung, dass eine Registrierung nicht möglich ist.
Gestern habe ich beim Prepaid-Kundendienst von o2 angerufen und den Basistarif erfolgreich auf “o2 loop” umstellen lassen. Gleichzeitig wurde mir gesagt, dass ich mich nun auch bei “Mein o2” anmelden kann - nach einem Tag sollte die Datenbank aktualisiert sein.
Heute (36 Stunden später) versuche ich mich erneut zu registrieren, jetzt kommt die rote Warnmeldung: “Sie sind nicht berechtigt eine Registrierung durchzuführen.”
Was kann ich tun, um ein Kundenkonto registrieren zu können?
Danke für Eure Hilfe!
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Hintergrund meines Anliegens: mir reicht der neue Tarif aus, weil ich wirklich nur wenig telefoniere, irgendwelche buchbaren Datenpakete brauche ich nicht. Mir ist es eher wichtig, daß die Guthabengültigkeit möglichst lange besteht. Der o2-Kundendienst meinte am Telefon, daß in meinem neuen Basistarif (o2 loop) eine Aufladung von mind. 2,50 Euro ausreicht, um das Aktivitätsfenster um 12 Monate zu verlängern. Diese Aufladung kann per Lastschrift erfolgen (weil an der Tankstelle nur Aufladebons zu mind. 15 Euro erhältlich sind), die ich mir allerdings unter “mein o2” selber einrichten muß. Und da komme ich nun nicht hinein…
P.S. Ich habe hier im Forum gelesen, dass eplus-Altkunden weiterhin eine Mindestaufladung von 15 Euro tätigen müssen - außer, sie lassen den Basistarif auf o2 umstellen. Statt eplus prepaid free&weekend habe ich nun o2 prepaid o2 loop. Demzufolge (hoffentlich) kann ich nun die Verlängerung der Guthabengültigkeit durch Abbuchung von 2,50 Euro in Anspruch nehmen? Seit 2016 musste ich jedesmal 15 Euro aufladen, wenn 6 Monate vorbei waren - das war schon extrem lästig (vor 2016 reichten 15 Euro, um das Aktivitätsfenster um 12 Monate zu verlängern).