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Kündigung Prepaidkarte

  • January 3, 2022
  • 16 Antworten
  • 193 Aufrufe
T
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Mein Prepaidvertrag wurde durch einen anderen Anbieter gekündigt, obwohl kein neuer Vertrag zustande kam. Habe erst vor kurzem Guthaben aufgeladen und Optionen gebucht, die natürlich jetzt weg sind. Wie kann ich die Kündigung rückgängig machen? 

Lösung von o2_Kurt

Hi @Tiffy0875 ,

 

eine anstehende Abschaltung sehe ich nicht, ich werde mich aber bei den Kollegen erkundigen und mich dann hier erneut melden :hugging: Wie lange es bis zu einer Antwort dauern wird, kann ich leider nicht sagen. Ich hoffe aber, dass die Antwort nicht lange auf sich warten lässt.

Viele Grüße,
Kurt

    16 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • January 3, 2022

    Hallo,

    ein anderer Anbieter kann nicht kündigen. Geht es hier um eine Rufnummernmitnahme?

    LG

    -
      T
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      • Tiffy0875
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      • January 3, 2022

      Ja, geht es. Sorry, hab mich falsch ausgedrückt. 

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • January 3, 2022

      Hallo,

      wo ist jetzt die Rufnummer? Wurde die SIM deaktiviert?

      LG

      -
        T
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        • Tiffy0875
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        • January 3, 2022

        Keine Ahnung wo die ist, da der Vertrag nicht zustande gekommen ist. Meine gebuchten Optionen wurden bei O2 gekündigt und diese sind auch nicht mehr verfügbar. Das heißt, das Geld ist futsch. 

        Vilureef
        Legende
        • Vilureef
        • January 3, 2022

        Hallo,

        und die Frage zur Simkarte?

        LG

        -
          T
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          • Tiffy0875
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          • January 3, 2022

          Meine Simkarte funktioniert wohl noch. Fragt sich nur wie lange, denn die Daten wurden ja geändert bzw gekündigt. 

          Vilureef
          Legende
          • Vilureef
          • January 3, 2022

          Hallo,

          ich habe das mal weitergeleitet.

          LG

          -
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            • Tiffy0875
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            • January 3, 2022

            Dankeschön 😊 

             

              A
              • Anonymous
              • January 3, 2022

              Keine Ahnung wo die ist, da der Vertrag nicht zustande gekommen ist. Meine gebuchten Optionen wurden bei O2 gekündigt und diese sind auch nicht mehr verfügbar. Das heißt, das Geld ist futsch. 

              @Tiffy0875 

              hi, dein Geld ist nicht futsch.

              Dies kannst du dir immernoch auszahlen lassen.

              Aber warte erstmal ab, was ein O2 Moderator dazu sagt.

              mfg

                T
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                • Tiffy0875
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                • January 3, 2022

                Hi, 

                das Geld möchte ich mir ja nicht auszahlen lassen. Habe vor kurzem erst Guthaben aufgeladen. Meine gebuchten Optionen (sprich Allnet Flat) sind aber alle beendet worden.

                LG 

                A
                • Anonymous
                • January 3, 2022

                Hi, 

                das Geld möchte ich mir ja nicht auszahlen lassen. Habe vor kurzem erst Guthaben aufgeladen. Meine gebuchten Optionen (sprich Allnet Flat) sind aber alle beendet worden.

                LG 

                 

                auch das wird sich ein O2 Moderator ansehen.

                  o2_Kurt
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                  • o2_KurtModerator
                  • Moderator
                  • January 3, 2022

                  Hallo @Tiffy0875 ,

                   

                  wie ich sehe, konntest du ja bereits Kontakt herstellen. Ich habe die Packkosten als Gutschrift beantragt, damit du es erneut buchen kannst. Einen Export der Rufnummer sehe ich derzeit nicht, von daher sollte die Karte seit der Änderung heute Mittag (der Rücknahme der Kündigung) wieder regulär weiterlaufen. :hugging:

                  Danke für eure Antworten, @fritz04 & @Vilureef !

                  Viele Grüße,
                  Kurt

                  Signatur :)
                    T
                    Besucher:in
                    • Tiffy0875
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                    • Besucher:in
                    • January 3, 2022

                    Vielen lieben Dank 😊 

                    Heißt das, das ich meine Karte/Rufnummer weiter nutzen kann und nicht bangen muss, das diese demnächst komplett abgeschaltet wird??? 

                    Hatte ja Kontakt zum Prepaid Kundenservice aufgenommen und dort wurde mir aber am Telefon gesagt, das meine Prepaidkarte demnächst nicht mehr funktioniert bzw die Rufnummer vernichtet wird. Es wurde eine Auszahlung beantragt und diese könnte man nicht mehr rückgängig machen und von daher sollte ich mir dann doch eine neue O2 Freikarte mit ner neuen Rufnummer zulegen. 

                     

                    o2_Kurt
                    Forum|alt.badge.img+40
                    • o2_KurtModerator
                    • Moderator
                    • Lösung
                    • January 3, 2022

                    Hi @Tiffy0875 ,

                     

                    eine anstehende Abschaltung sehe ich nicht, ich werde mich aber bei den Kollegen erkundigen und mich dann hier erneut melden :hugging: Wie lange es bis zu einer Antwort dauern wird, kann ich leider nicht sagen. Ich hoffe aber, dass die Antwort nicht lange auf sich warten lässt.

                    Viele Grüße,
                    Kurt

                    Signatur :)
                    Sandroschubert
                    Legende

                    Hatte ja Kontakt zum Prepaid Kundenservice aufgenommen und dort wurde mir aber am Telefon gesagt, das meine Prepaidkarte demnächst nicht mehr funktioniert bzw die Rufnummer vernichtet wird. Es wurde eine Auszahlung beantragt und diese könnte man nicht mehr rückgängig machen und von daher sollte ich mir dann doch eine neue O2 Freikarte mit ner neuen Rufnummer zulegen. 

                     

                    Das ist aber sehr schlecht wenn du diverse Kanäle gleichzeitig nutzt. So etwas erzeugt chaos. Ich drücke dir die Daumen das die Karte nicht abgeschaltet wird.

                    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
                    o2_Maria
                    • o2_MariaModeratorin
                    • Moderatorin
                    • January 14, 2022

                    Hallo @Tiffy0875 ,

                    ich habe mir das hier noch mal angeschaut und eine hinterlegte Deaktivierung sehe ich auch nicht. 
                    Die ungewollte Kündigung wurde hier augenscheinlich bereits rausgenommen. 

                    Liebe Grüße Maria

                    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
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