Komplett verloren im Liftportfolio Tarifdschungel

​@alfredheer 

O2 stellt prepaid gerade  auf  eine neue Kundenplattform um.

da klemmt so manches,

du kannst über den Chat

dein Passwort  ändern lassen. 

• O2 Prepaid-Chat

​@alfredheer 

bitte prüfe, auch die O2 IBAN 

falls  du Guthaben  überweist.

auf der neuen  Plattform gilt eine neue IBAN.

siehe

Danke für den Hinweis. Bin zeitweise beruflich bedingt langfristig auf anderen Kontinenten, dann überweise ich alle fünf Monate fünf Euro damit ich die Nummer nicht verliere, die Möglichkeit war ein Grund mich für O2 zu entscheiden.

Aktuell aber in Deutschland erwerbe ich nur im Supermarkt einen Guthaben-Code.

​@alfredheer 

es reicht ein Dauerauftrag von 1ct.

meine Bank macht das nur alle 3 Monate,

aber ich brauche mich nicht drum kümmern.😉

allerdings muss du die IBAN im Blick behalten, 

bis sicher ist , dass du im neuen Bereich bist.

Hallo ​@alfredheer 

willkommen in der o2 Community. Vielen Dank, dass du dich vertrauensvoll an uns gewandt hast. 🙂

Poales war in diesem Zusammenhang ja schon eine echte Hilfe und hat dir jede Menge richtige Tipps gegeben. 

Für mich blieb nur nachzuschauen, ob du evt. schon auf der neuen Kundendatenbank gelistet bist und kann das bestätigen. 

Da wir hier keinen Zugriff auf die Prepaid Karte haben, nutze bitte die neue Bankverbindung für die Überweisungen, um das Guthaben zu erhalten. 

Grüße und Danke poales.

Manga

​@o2_Manga 

kannst du bestätigen,

dass in Zukunft nur noch 1x im Jahr aufgeladen werden muss?

steht das irgendwo?

wie wird der prepaid-Kunde informiert?

aktuell nur im o2 Prepaid Tarif. Ein o2 Loop auf der neuen Plattform wurde weiterhin um 6 Monate verlängert.

steht das irgendwo?

wie wird der prepaid-Kunde informiert?

Nein, kennt man doch von o2.

also alles wie immer,

der Kunde darf sich wundern,

wenn statt einer Überweisungs-Aufladung der Bertrag nach einigen Tagen zurückkommt.

weil niemand die Idee hatte eine Mitteilung an den Kunden zu senden…...

(für jeden anderen Kleinkram gibts nee SMS)

​@poales 

Perfekt ausgedrückt. 

Ich formuliere es mal vornehm: 

Die Kommunikation seitens “Tef” ist manchmal “suboptimal”. 😊

Aber es ist nie langweilig. Immer Spaß und Spannung wie bei einem Ü-Ei. 😁

​@poales 

ich habe mich da mal schlaugelesen und dies als Antwort gefunden. 

12 Monate gelten nur für Loop Alltime, Loop Classic und Loop Mobile, sowie o2 my Prepaid.

Alle anderen Tarife sind für 6 Monate gültig.

Grüße

Manga

​@o2_Manga 

danke,

also gelten die 12 Monate nicht für die aktuellen Tarife “O2 prepaid”

die alten “ my prepaid” Tarife hatten doch auch nur 6 Monate Gültigkeit.🤔