Keinen Bonus für SEPA-Lastschrift erhalten

​@meme1 

moin, hast du das Pack neu gebucht?

oder war das eine automatische Verlängerung?

die + 3Gb hast du schon mal erhalten?

Das war eine automatische Verlängerung. Ja, zuvor hatte ich die zusätzlichen 3 GB schon mal erhalten...

​@meme1 

schnell kannst du das im Chat nachbuchen lassen,

ob das ein generelles Problem ist kann ein O2 Moderator mal prüfen,

wenn dieser in ein paar Tagen mit reinschaut.

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• O2 Prepaid-Chat

Danke!

Im o2 Prepaid-Chat wurde mir eben bestätigt, dass der Bonus (noch) nicht aktiviert wurde, dies aber "mit Verzögerung" während der Laufzeit des Packs erfolgen soll…

PS: Eigentlich müsste der Bonus allerdings zu Beginn der jeweiligen Laufzeit gutgeschrieben werden - (viel) später macht u. U. keinen Sinn...

Vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg mit deinem Anliegen meldest ​@meme1. Bitte halte uns hier weiter auf dem Laufenden und sag Bescheid wenn du noch weitere Unterstützung benötigst.
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Bianca Danke für deine Nachricht! Es wäre nett, wenn mir der ausstehende Bonus (sehr) zeitnah gutgeschrieben/nachgebucht werde würde - und das in Zukunft automatisch klappt...

Vielen Dank für deine Rückmeldung ​@meme1. Die Buchung sollte automatisch erfolgen und kann von hier aus nicht manuell nachgebucht werden. Ich bitte dich da um noch etwas Geduld.
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Bianca 

leider ein doppelter Beitrag,

dort ist ​ ​@o2_Michi  dran,

und kann das durchaus  buchen.🤔

• Kein Bonus für SEPA-Lastschrift erhalten

Danke für den Hinweis ​@poales. Ich bin gerade mit o2_Michi im austausch. 🙂

Moin ​@poales,

danke dir für den Hinweis. 😊

Explizit den Laschrift-Bonus kann ich nicht buchen, aber 3 GB kostenlos, was dann erstmal auf das gleiche herauskommt. 

Gruß,

Michi

​@o2_Michi 

Vielen Dank, der Bonus ist angekommen :-).

Gruß

Torsten

​@meme1 

Perfekt 😊

Hallo Michi

Ich habe das gleiche Problem mit dem Lastschrift Bonus. Oder wird der Bonus erst gewährt wenn dann Geld abgebucht wurde? Das Paket wurde verlängert das Geld aber erst in ein paar Tagen abgebucht. Danke für die Antwort im Voraus. 
 

Gruß Chris

Hallo ​@edgein59 

willkommen in der o2 Community. Wir freuen uns, dass du hier mitmachst.

Der App Bonus wird in der Regel zwei bis drei Tage nach der Abbuchung der Packgebühr aktiviert. 

Ist dies inzwischen erfolgt oder benötigst du noch Unterstützung durch uns?

Grüße

Manga

Hallo Manga

Nein bis jetzt ist noch nichts passiert. Das Geld wurde schon gebucht. Beim letzten Mal hat das funktioniert. Kannst Du mir da helfen?

​@edgein59 

ich habe nochmal nachgesehen, der Bonus wurde am 14.04.25, einen Tag nach der Abbuchung, zur Verfügung gestellt. Hast du die Nachricht darüber inzwischen erhalten?

Grüße

Manga

In der App wird mir nur der App Bonus angezeigt aber nicht der Lastschrift Bonus. Komisch.