Keine SMS und OTP im Ausland empfangbar

Hallo O₂-Team,

ich nutze eine O₂ Prepaid-Karte und befinde mich derzeit im Ausland (China&Japan). Mein Handy bucht sich zwar ins Roaming-Netzwerk ein, aber ich kann keinerlei SMS oder 2FA/OTP-Bestätigungscodes von Banken und Online-Diensten empfangen.

Könnten Sie bitte mein Profil im System überprüfen und Folgendes veranlassen:

1. Alle eventuell aktiven Auslandssperren / Roaming-Sperren (insbesondere für den SMS-Empfang) vollständig aufheben.

2. Sicherstellen, dass der Empfang von A2P-SMS (SMS-TAN, Transaktions- und Verifizierungscodes) für meine Rufnummer im Ausland freigeschaltet ist.

3. Bitte führen Sie bei Bedarf einen HLR-Reset / Netz-Reset für meine SIM/eSIM durch.

Die benötigten Legitimationsdaten (Rufnummer, 4-stellige PKK) kann ich gerne per privater Nachricht übermitteln.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!