Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Keine Bestätigung nach Postident-Verfahren

  • January 26, 2022
  • 6 Antworten
  • 799 Aufrufe
A
Besucher:in

Moin,

ich habe vor gut einer Woche versucht, eine neue O2-Prepaid-SIM-Karte freizuschalten und war bei der Post zur Identifikation. Ich habe aber bisher - wie gesagt, über eine Woche her - keinerlei Bestätigungsmail bekommen (auch nicht im Spam-Ordner) und die Karte scheint auch noch nicht freigeschaltet zu sein. Habe das Gerät mehrfach aus- und wieder angeschaltet, nach dem O2-Netz gesucht und auch mal die neue Nummer angerufen, die aber als nicht vergeben gemeldet wird.

Gibt es dafür eine Servicenummer o. Ä.? Die O2-Homepage war leider bisher nicht sehr hilfreich in der Angelegenheit.

Lösung von Anonymous

Verstehe.

 

Wenn man eine o2 Prepaid Freikarte bestellt, dann muss diese innerhalb von 90 Tagen mit einem gültigen Ausweis per Post- oder Video-Ident aktiviert werden, Daher auch die Erinnerungen per EMail, dass man die SIM noch nicht aktiviert hat. 

Wird die SIM nicht innerhalb von 90 Tagen registriert, dann löscht o2 die Karte aus seinem System und eine Aktivierung ist nicht mehr möglich. Die Kundenbetreuung und die Aktivierungshotline kann in diesem Fall auch nicht mehr helfen. Man muss sich eine neue Freikarte bestellen, sollte das Kontingent nicht von 2 Karten pro Jahr bereits ausgeschöpft sein.

 

Manchmal lohnt es sich, wenn man in die Prospekte von Lebensmittel-Discountern schaut, in Drogerien, bei der Post oder Elektronik-Fachgeschäften vorbeischaut. Oft kann man dort vergünstige Starter-Pack finden, die 10 Euro Startguthaben haben, aber zum Teil deutlich günstiger als 9,99 Euro verkauft werden. Rechnerisch günstiger als die Freikarte, wo man später noch Guthaben aufladen muss.

    6 Antworten

    A
    • Anonymous
    • January 26, 2022

    Hallo!

     

    Entweder die normale o2 Prepaid Hotline anrufen 0176 / 888 55 282 (am Besten mit einer Flatrate ins deutsche Mobilfunknetz) oder die kostenlose o2 Prepaid Aktivierungshotline kontaktieren 0800 - 55 222 66

     

    A
    Besucher:in
    • Amaranthus
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 27, 2022

    Vielen Dank! Habe die Situation bei der Aktivierungshotline aufklären können.

    A
    • Anonymous
    • January 27, 2022

    Gerne. 

     

    Und was war das Problem? Du könntest anderen helfen, die auch so ein Problem haben und nach einer Lösung suchen.

    A
    Besucher:in
    • Amaranthus
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 27, 2022

    Die Karte war schon seit Oktober in meinem Besitz und offenbar die Nummer inzwischen gelöscht. Dass ich nach Beginn der Aktivierung 90 Tage für die Identifikation habe, war mir bewusst. Dass die nicht freigeschaltete Karte aber auch schon nach einer gewissen Zeit storniert wird, wusste ich nicht.

    A
    • Anonymous
    • Lösung
    • January 27, 2022

    Verstehe.

     

    Wenn man eine o2 Prepaid Freikarte bestellt, dann muss diese innerhalb von 90 Tagen mit einem gültigen Ausweis per Post- oder Video-Ident aktiviert werden, Daher auch die Erinnerungen per EMail, dass man die SIM noch nicht aktiviert hat. 

    Wird die SIM nicht innerhalb von 90 Tagen registriert, dann löscht o2 die Karte aus seinem System und eine Aktivierung ist nicht mehr möglich. Die Kundenbetreuung und die Aktivierungshotline kann in diesem Fall auch nicht mehr helfen. Man muss sich eine neue Freikarte bestellen, sollte das Kontingent nicht von 2 Karten pro Jahr bereits ausgeschöpft sein.

     

    Manchmal lohnt es sich, wenn man in die Prospekte von Lebensmittel-Discountern schaut, in Drogerien, bei der Post oder Elektronik-Fachgeschäften vorbeischaut. Oft kann man dort vergünstige Starter-Pack finden, die 10 Euro Startguthaben haben, aber zum Teil deutlich günstiger als 9,99 Euro verkauft werden. Rechnerisch günstiger als die Freikarte, wo man später noch Guthaben aufladen muss.

      o2_Anna
      • o2_AnnaModeratorin
      • Moderatorin
      • February 2, 2022

      Hallo @Amaranthus . 

      Freut mich, dass dein Anliegen geklärt werden konnte. 

      Danke auch @tearsbeforecrying für die Unterstützung. :blush:

      Wenn du noch Fragen hast, dann melde dich sehr gerne. 

      Hast du Interesse daran dich mit anderen Usern über verschiedene Themen auszutauschen ? Dann schaue gerne in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei.:hugging:  

      Wir freuen uns darauf mehr von dir zu lesen. 

      Liebe Grüße, 

      Anna

      Bleibt immer informiert mit unseren O₂ News und lasst ein Like da. :-) ➝ https://g.o2.de/News
      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica