Kein Login in die O2 App möglich Neukunde Prepaid Vertrag Daten

Melde dich mit der Rufnummer als Nutzername an.

Ich habe keine Rufnummer bei diesem Vertrag, diese ist weder im Willkommensschreiben noch auf dem SIM Karten-Tray ersichtlich. 

Wenn die Karte aktiv ist, besitzt sie eine Rufnummer. Schicke dir eine SMS auf deine Handynummer!

Der Telefonservice hat mir gerade die Tel. mitgeteilt. mit dieser kann ich mich jedoch auch nicht einloggen 😵

Die musst du erstmal registrieren.

Wie tue ich das wenn die SIM Karte für einen mobilen Router gedacht ist?

Über die Benutzeroberfläche des mobilen Router, die SMS mit den 2FA Code auslesen.

Nummer scheint registriert zu sein. Habe jetzt zur schnelleren Lösung ein altes Smartphone dazu genutzt. Und wie komme ich nun zu meinem Login in der App? 

Habe auch gerade noch einmal das Kennwort über den Browser am PC geändert und die BEstätigung per Mail erhalten: 

Langsam bin ich ratlos. Beim Login über die Webseite lande ich immer wieder in der Community und kann keine Vertragsdetails oder Ähnliches einsehen. Auch über die App bekomme ich noch immer die Fehlermeldung von vorhin gezeigt. Auch nach Deinstallation und Löschung des App Cache. 

Also langsam sinkt meine Geduld, weder App noch Browser möglich. Egal ob per Handynummer oder Mailadresse. Egal ob zig mal das Passwort geändert wurde. Hotline meinte es liegt generell eine Störung vor. Das Telefonat habe ich geführt nachdem ich gerade 20 Minuten in der Warteschleife hing. Was ist das für ein Service??? Wenn der Login nicht in den nächsten Tagen möglich ist, werde ich meinen Vertrag widerrufen 

Hallo ​@lukeholle92 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Versuche es bitte einmal über einen anderen Browser oder versuche es im Inkognito-Modus (anonymes Browserfenster). 
Hier in der Communitxy bist du nicht mit deiner Rufnumemr angemeldet.
Bitte probiere es zunächst über den Browser. 
Bei der Mein o2 APP kann es aktuell sein, dass es nicht klappt. 

Gruß, Solveig 

​@lukeholle92 

Und hier komplett abmelden!

Ich habe es noch einmal über den Browser versucht. Login scheint zunächst da zu sein. In der Community habe ich mich vorher abgemeldet wie empfohlen. Nun habe ich diese Ansicht: 

Wenn ich auf die Mein O2 Startseite gehe, sehe ich wieder nur die community. Ich möchte aber zu meinen Vertragsdetails etc. Das ist eigentlich der Grund meiner Anfrage. Es muss doch irgendwo eine Übersicht geben, wo meine Daten ersichtlich sind und wo ich zB auch Datenvolumen nachbuchen kann oder Aufladen Kann?

Ich habe es noch einmal über den Browser versucht…

… der Nutzername muss zwingend deine Rufnummer sein.

Funktioniert trotzdem nicht. Werde meinen Vertrag wiederrufen, allerdings ist das aktuell ja auch nicht möglich. Siehe mein gerade eröffnetes Thema 😂 

Wichtig das du es hier noch erwähnt hast.

Übrigens mit funktioniert nicht kann niemand etwas anfangen. 

Hallo ​@lukeholle92 ,
konntest du dich inzwischen anmelden und/oder hast du deinen Vertrag widerrufen ? 
Da du hier als Interessent angemeldet bist, haben wir keinen Zugriff auf deine Daten. 
Gruß, Solveig