kann mich nicht einloggen zeigt immer Fehler 500 an

Ich versuche mich seit über eine Woche mich h einzuloggen aber ich landet dann immer auf die O2 Community Seite eines love 0820.Wieso geht das einloggen nicht?

Edit o2_Kathi 27.01.26 Beiträge zum gleichen Thema zusammengeführt

​@Love0820  Mit der Handynummer einloggen, nicht mit der Emailadresse. Dann klappts.

Edit o2_Kathi 27.01.26 Beiträge zum gleichen Thema zusammengeführt, Antwort hierhin verschoben

Geht leider nicht mit Telefonnummer    hab ein Prepaidvertrag

Zur Info: 

xxx

Edit o2_Kathi 27.01.26 Link entfernt, Beitrag wurde aufgelöst

​@Love0820 

warum soll das nicht gehen? Deine Prepaid besitzt eine Mobilfunknummer! 🤔

registriere die Rufnummer erstmal 

Hallo ​@Love0820,

willkommen in unserer Community 😊 Toll, dass du dich hier meldest.

Ich habe deinen zweiten Beitrag zum gleichen Thema aufgelöst und hierhin verschoben, damit es übersichtlich bleibt. 

Ärgerlich, dass du dich gerade nicht in deinem Kundenkonto einloggen kannst. Auch wenn du eine Prepaid SIM-Karte hast, du solltest dich mit der Rufnummer einloggen können 🤔 Was wird dir denn angezeigt, wenn du das versuchst?

​@Love0820 Auch wenn bereits einige Zeit vergangen ist - komme gerne wieder hier auf uns zu und melde dich nochmal, wenn wir dich unterstützen können. Auch freuen wir uns immer über Feedback - wenn du berichten magst, ob und wie es zwischenzeitlich vielleicht für dich gelöst werden konnte und du dich wieder einloggen kannst.

Lieben Gruß

Kathi