Kann die PUK in Meine O2 App nicht abrufen - Serverfehler!

3x falsche Pin eingegeben.

Dann hast du gar kein Netz mit deiner Prepaidkarte, und kannst gar keine mobilen Daten nutzen! 🤔

Die Geschichte passt hinten und vorne nicht. Wenn man in mein-o2 die Puk anfordern will wird ein Sicherheitscode versandt. Dieser kommt nur an wenn die Sim freigeschaltet ist. Das passt einfach nicht.

Unabhängig davon ist es sinnfrei die Puk nur gegen einen Sicherheitscode anzeigen zu lassen...

All s wieder gut, nach dem 5.Versuch im Kundenservice hat es dann funktioniert.

Danke an O2 Giulia. 

Kündigung ist bereits am Weg.

​@Alpen Bazie 

deine markierte Lösung passt nicht zu deiner Eingangs gestellten Frage.

Natürlich paßt diese, sogar haargenau. Und es war die einzig sinnvolle.

Kann die PUK in Meine O2 App nicht abrufen - Serverfehler!

Hallo ​@Alpen Bazie,

es freut mich, wenn man dir bei der Kundenbetreuung dann letztendlich helfen konnte. 

Schade, dass du jetzt kündigen möchtest, auch wenn ich deinen Unmut natürlich nachvollziehen kann. 

Lass uns gerne wissen, wenn wir noch etwas für dich tun können. 

Viele Grüße

Giulia 

Hallo zusammen,

Hier noch einmal kurz zur Info:

An einer Behebung des Fehlers bei der Anzeige von PIN und PUK wird aktuell noch gearbeitet ✅

Der Sicherheitscode kann normalerweise auch an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet werden, falls SMS nicht empfangen werden und PIN oder PUK für eine Entsperrung benötigt werden:

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@Alpen Bazie,

uns erreichte die Information, dass die Anzeige von PIN und PUK nun für alle Accounts wieder funktioniert, kannst du das bestätigen? Klappt die Anzeige wieder und falls ja sowohl in der App als auch im Browser?

Viele Grüße und danke für deine Zeit,
Katja 💐

​@o2_Katja Ich kann bestätigen das die Pin wieder in mein-o2 angezeigt wird.

Wunderbar, da deckt sich deine Erfahrung mit der Info aus unserem Ticket 👍😊 Danke dir! Mal schauen ob es auch bei Alpen Bazie alles klappt, da war es ja zusätzlich noch die App betroffen in der es ansonsten tadellos lief wie mir scheint.