Gelöst
Jahres Prepaid Verlängerung
Lösung von Martin-X
... Es ging viel einfacher:
Anruf bei der "Kundenhotline prepaid".
Die freundliche Dame hat für mich das neue Jahrespaket sofort auf meine bestehende Rufnummer gebucht und die Kosten von meinem Guthaben abgezogen. Rufnummernportierung per Formular war nicht nötig!
Sehr kundenfreundlich!
Diese Vorgehensweise hätte mir als Info in Mein-o2 gewünscht.
Schöne Grüße
Edit by o2_Manuela: Beiträge zusammengeführt. Bisheriger Beitrag: https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/rufnummernmitnahme-o2-prepaid-zu-o2-prepaid-586544
hi, vermutlich ist das die Standard-Anzeige für prepaid.
Nach einer Aufladung wird die Guthaben-Gültigkeit um 6 Monate verlängert.
Bei dem Jahrespaket macht das ja keinen Sinn.
Ob eine 1ct Aufladung per Überweisung alle 6 Monate bei dem Jahrespaket nötig ist,
weiss ich nicht.
Das kann dir in einigen Tagen ein O2 Moderator vielleicht beantworten.
mfg
Hallo,
weil die Guthabengültigkeit nur um 6 Monate verlängert wird.
LG
Ok, danke für die Infos!
Hätte ich das mit den 6 Monaten wissen müssen? Dann wird ab 15.7.2022 wieder für ein halbes Jahr automatisch vom Guthaben abgebucht und aus dem Jahrespaket wurde so also ein Halbjahrespaket?
LG
Martin-X schrieb:
Ok, danke für die Infos!
Hätte ich das mit den 6 Monaten wissen müssen? Dann wird ab 15.7.2022 wieder für ein halbes Jahr automatisch vom Guthaben abgebucht und aus dem Jahrespaket wurde so also ein Halbjahrespaket?
LG
nö, die Guthaben-Gültigkeit verlängert sich bei Aufladung von 1ct. um ein weitere 6 Monate.
- 49550 Antworten
Martin-X schrieb:
Ok, danke für die Infos!
Hätte ich das mit den 6 Monaten wissen müssen? Dann wird ab 15.7.2022 wieder für ein halbes Jahr automatisch vom Guthaben abgebucht und aus dem Jahrespaket wurde so also ein Halbjahrespaket?
LG
Ich hoffe das mit Buchung des nächsten Jahrespaket die Guthabengültigkeit angepasst wird. Alles andere macht keinen Sinn und wurde nicht bis zum Ende gedacht.
Melde Dich bitte noch einmal nach Buchung des neuen Jahrespaketes.
- Moderatorin
- 21556 Antworten
Hallo
ja tatsächlich ist das vom System immer so hinterlegt mit den 6 Monaten.
Du kannst dann kurz zuvor 1 Cent aufladen, dann verlängert es sich wieder um 6 Monate.
Ich werde das hier noch mal weiterleiten, dass sich die Kollegen das noch mal anschauen,
vielleicht kann die Gültigkeit ja doch irgendwann an das Jahrespaket angepasst werden.
Liebe Grüße Maria
Dankeschön Maria, damit kann ich etwas anfangen!
Und Dankeschön auch allen anderen!
Einer Person gefällt das
- Moderatorin
- 21556 Antworten
Hallo
super, danke für deine Rückmeldung dazu.
Melde dich gerne jederzeit wieder hier, wenn du Fragen hast.
Liebe Grüße Maria
Hallo Maria,
nun bin ich doch verunsichert, denn heute bekam ich folgende sms:
... und mein Konto zeigt folgende Info.
Ich möchte ja einfach nur, dass das Jahrespaket verlängert wird. Warum die SMS? Die Infos erscheinen mir missverständlich.
Schöne Grüße
Martin
o2_Maria schrieb:
Hallo
ja tatsächlich ist das vom System immer so hinterlegt mit den 6 Monaten.
Du kannst dann kurz zuvor 1 Cent aufladen, dann verlängert es sich wieder um 6 Monate.
Ich werde das hier noch mal weiterleiten, dass sich die Kollegen das noch mal anschauen,
vielleicht kann die Gültigkeit ja doch irgendwann an das Jahrespaket angepasst werden.
Liebe Grüße Maria
so wie ich die Antwort von
Damit die Guthaben-Gültigkeit verlängert wird.
mfg
Aufladung per Banküberweisung
Um dein Prepaid-Guthaben per Banküberweisung aufzuladen, folge diesen Schritten:
- Sende mit deinem O2 Prepaid-Handy, auf das du Geld überweisen möchtest, eine SMS mit dem Inhalt „Bank“ an die Kurzwahl 56656 (kostenfrei).
- Wir schicken dir umgehend per SMS die Bankverbindung von O2 und deinen persönlichen Verwendungszweck zu.
- Überweise mit diesen Daten deinen gewünschten Aufladebetrag (frei wählbar). Achte dabei unbedingt auf die korrekte Angabe des Verwendungszwecks, da es ansonsten zu einer Rückbuchung kommt.
Wir informieren dich per SMS, sobald das Geld bei uns eingegangen ist und dein Prepaid Guthabenkonto aufgeladen wurde.
Gut zu wissen: Der persönliche Verwendungszweck bleibt für eine Rufnummer immer gleich. Du kannst dir diesen und die Bankverbindung also für zukünftige Aufladungen einfach abspeichern.
Hallo,
was sagt die Guthabengültigkeit? *102# und die grüne Hörertaste?
Martin-X schrieb:
Habe gestern per SMS 1 Cent aufgeladen.
Heute die Statusmeldung "nur noch heute gültig" !?
wie hast du gestern aufgeladen?
ist das überhaupt schon auf deiner prepaid SIM Karte aufgebucht?
... gestern per Überweisung. Aber die 75,01€ (siehe Bild oben) hatte ich auch erst vor kurzer Zeit aufgeladen ...
Martin-X schrieb:
Das Pack endet ja wie vorgesehen heute am 20.02.2022.
edit
Da es sich nicht automatisch verlängert, musst du dies neu buchen.
mfg
... ich finde grundsätzlich die Differenz von Jahrespaketgültigkeit und Guthabengültigkeit missverständlich ...
... wenn das Guthaben die 69,90€ für das Paket übersteigt, sollte sich das Paket doch automatisch verlängern?
Martin-X schrieb:
... wenn das Guthaben die 69,90€ für das Paket übersteigt, sollte sich das Paket doch automatisch verlängern?
nein, siehe Produktinformationsblatt
edit falscher link → https://www.o2online.de/goto/prepaid-internet-to-go
richtig ist
Melde dich über die O2App oder den meinO2 Bereich an,
dort kannst du neu buchen.
... bei Monatsprepaid muss ich doch auch nicht jeden Monat "neu buchen", wenn das Guthaben ausreichend ist?
Martin-X schrieb:
... aber ich habe kein Internet-to-go. Das ist doch keine Jahresprepaid
sorry, das war mein Fehler
richtig ist
siehe auch
ich wußte doch , dass es einige Gründe gab, dass nicht zu nutzen.
Dankeschön, ich kann also nicht verlängern, sondern muss neu buchen. Wie buche ich neu? Hoffentlich ist bitte keine neue SIM/Rufnummer nötig!
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