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iPhone zeigt neue Voice Mail

F
Besucher:in

Guten Tag, 

Ich habe mir zusätzlich noch eine O2-Prepaidkarte gekauft.

Leider zeigt das iPhone dauerhaft „Neue Voice Mail vorhanden“ an, obwohl keine neue Nachricht vorhanden ist. Bei der Hotline bin ich leider nicht weitergekommen. Dort konnte lediglich die Mailbox deaktiviert werden, was den Fehler jedoch nicht behoben hat.

Könnte eventuell jemand vom Support prüfen, ob VVM (Visual Voicemail) manuell aktiviert werden kann? Es scheint, als würde genau hier das Problem liegen.

Die Hotline hat mir außerdem bestätigt, dass die „Mein O2“-App auch mit Prepaid funktioniert. Leider kann ich mich dort nicht anmelden – es erscheint immer die Meldung „Unerwarteter Fehler“.

Ich habe bereits alle verfügbaren Anmeldemöglichkeiten ausprobiert, leider ohne Erfolg.

Vielen Dank vorab für die Unterstützung!

Lösung von Bumer

Habe für die eSIM jetzt ne richtige SIM bestellt . Das ändert also nichts ? 

doch dadurch verändert es sich.

    10 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • August 12, 2026

    Geht leider nicht bei Prepaid, tausche die eSIM in eine physische SIM um.

      F
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      • Floh8903
      • Autor
      • Besucher:in
      • August 12, 2026

      Und bezüglich der App? 
       

      Danke 

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • August 12, 2026

      Geht vielen Prepaid [Neu] Kunden so. Im Kundenportal sollte es aber funktionieren.

      F
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      • Floh8903
      • Autor
      • Besucher:in
      • August 12, 2026

      Danke dir ! 
      3 Tage und über 1Std Warteschleife konnten das nicht beantworten. 
      Das mit der App ist allerdings schade ! 

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • August 12, 2026

      Das mit der App ist allerdings schade ! 

      Man arbeitet seit Monaten fieberhaft an einer Lösung.

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • August 12, 2026

      Zur Info, damit nicht alles doppelt angefasst werden muss:

       

      F
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      • Floh8903
      • Autor
      • Besucher:in
      • August 12, 2026

      Wusste nicht wo es richtig ist . Bitte um Entschuldigung. Keine Absicht 

       

      o2_Gerrit
      • o2_GerritModerator
      • Moderator
      • August 13, 2026

      Hallo ​@Floh8903,

      herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

      Für Prepaid haben steht die Visual Voicemail aktuell nicht zur Verfügung, daher können wir keinen Workaround machen.

      Viele Grüße,

      Gerrit

      F
      Besucher:in
      • Floh8903
      • Autor
      • Besucher:in
      • August 13, 2026

      Danke für die Antwort , also ist die Kartenform egal ? Habe für die eSIM jetzt ne richtige SIM bestellt . Das ändert also nichts ? 
      Der rote Punkt und ständig die Erinnerung es ist eine Voice Mail vorhanden stören mich schon . 
       

      Mit freundlichen Grüßen 

      floh 

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • Lösung
      • August 13, 2026

      Habe für die eSIM jetzt ne richtige SIM bestellt . Das ändert also nichts ? 

      doch dadurch verändert es sich.

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