Hallo!

Woher hast du die Karte?

o2 Shop?

o2 Freikarte (www.o2-freikarte.de)

Bei der Post, in einem Lebensmittelgeschäft gekauft, ….?

Bei real

Habe zwei für meine Kinder geholt. Mein Sohn seine geht aber die von meiner Tochter bekommt kein internet

Schau dir einmal die Verpackung an.

Steht auf der Vorderseite (unten Links) etwas von “Sie bekommen ihr Guthaben und müssen das Pack selber buchen”?

Von real. Habe zwei gekauft. Mein Sohn seine geht aber die von meiner Tochter bekommt kein Internet 

Nein

Hast du bereits beide Karten mit jeweils der Rufnummern bei Mein o2 registriert?

Falls ja, dann melde dich mit der Rufnummer deiner Tochter an und schau einmal, ob die gewünschte Option aktiviert ist (du kannst es auch schon im Verbrauchs-Check sehen) oder ob vielleicht bei der Option “Bestellt, wartet auf Aufladung” steht.

Genau das meinte ich:

Hast du bei der Aktivierung o2 Loop oder o2 my Prepaid M ausgewählt gehabt?

Hab ich gemacht und ist aktiv

26.03.23 14:39 o2_Jennifer: Vollzitat entfernt

Wäre es möglich, dass deine Tochter und dein Sohn die SIM Karten für einen kurzen Test untereinander tauschen würden?

Internet geht nicht bei neuer prepaidkarte. Steht alles aktiv da.

Mein Sohn ist grade beim Sport 

Bitte zusammenführen

@Suanni2608 Bitte bleibe in einem Thread

Gibt es irgendwelche Einstellungen die man runter laden kann?

Hallo und Herzlich Willkommen in unserer Community @Suanni2608 ,

schön, dass du den Weg zu uns gefunden und bereits von tearsbeforecrying mega Hilfe erhalten hast. 

Wie schaut es bei dir zwischenzeitlich aus, kann deine Tochter mittlerweile die mobilen Daten nutzen bzw. konntet ihr durch den Tausch der SIM-Karten schon weiter kommen?

Danke @jsc für deinen Hinweis. Die Beiträge wurden zusammengeführt von jemanden. 

Viele Grüße

Jennifer

Ihr Handy hat es nicht zu gelassen. Haben ihr jetzt ein neues gekauft und dann ging es

26.03.23 16:42 o2_Jennifer: Vollzitat entfernt

Danke für deine Rückmeldung @Suanni2608 .

Welches Handymodell hatte sie denn vorher?  Ich hoffe, dass deine Tochter mit dem neuen Modell zufrieden ist, welches ist es denn geworden?

Viele Grüße

Jennifer