Guten Abend,
kann mir bitte ein Moderator weiterhelfen…
Ich möchte wissen, wie ich meine SIM wieder aktivieren kann.
Sie ist inzwischen inaktiv weil ich vergessen hatte regelmässig Guthaben aufzuladen...ausserdem ist dort noch ein Guthaben drauf, welches ich gerne hätte.
Gruss
Nicole
folgender Nachtrag:
Also auf meinem Handy Display steht: inaktive SIM.
Ich habe jetzt von einem anderen Telefon meine deaktivierte SIM bzw. die dazugehörige Telefonnummer angerufen...Es meldete sich eine fremde Person, die nun wohl seit 1 Woche meine alte Nummer hat!
Bitte weiterhin um Hilfe, wie und ob ich die SIM wieder aktivieren kann und wie ich an mein Guthaben komme....
Hallo!
Wenn jemand bereits die Nummer zur Verwendung zugeteilt bekommen hat, kann man überhaupt nichts mehr machen.
War es eine o2 oder von EPlus zu o2 migrierte Prepaid Karte, dann kannst du mit folgendem Formular die Auszahlung des Restguthabens beantragen: https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/prepaid-guthabenauszahlung/
Benötigst du eine neue o2 Prepaid Karte, dann kannst du hier eine kostenlos bestellen: https://www.o2-freikarte.de/
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