in der O2-App registrieren

Hallo, ich habe eine O2 Prepaid-Karte gekauft und möchte mich mit dieser Rufnummer in der O2-App registrieren und anmelden, damit ich mein Guthaben weiterhin aufladen und meine Rufnummer behalten kann.

Dafür muss ich meine PUK-Nummer eingeben. Obwohl ich die PUK eingebe, wird sie als falsch angezeigt. Außerdem soll ich meine Identität bestätigen, aber ich verstehe nicht genau, was ich dafür machen muss.

Könnten Sie mir bitte erklären, wie ich mich registrieren und meine Rufnummer weiterhin nutzen kann?

Vielen Dank für Ihre Hilfe!