ich vermisse meine 10gb lastschriftbonus (prepaid L)

Hier geht's aber um Prepaid... 😉

Klar … aber da gibt es genug Alternativen für Wenignutzer … 😉

Normalerweise sollte der 10gb Lastschriftbonus ohne Probleme

gebucht werden, zur Zeit hat O2 damit aber Probleme.

das wird hoffentlich nach Abschluss der Systemumstellung bei 

Prepaid auch Geschichte sein.

die Laufzeit des Bonus hängt von der Packbuchung

und der Aufladung über das SEPA-Mandat ab,

möglicherweise stolpert die Datenbank gerade durch die Umstellung.🤣

Hallo ​@The_Voice_70 

danke für den Tipp, das habe ich mittlerweile auch festgestellt. 

Ich hoffe, dass diese Systemumstellung ratzfatz erledigt ist, weil in 2 Tagen meine 28 Tage wieder rum sind und dann ja schon quasi wieder die 10gb fällig wären 🙈 

Abwarten und Tee trinken sagen andere oder wie war das? Aud mich hat das den Effekt wie Mentos in Cola 🙈😂 

Liebe Grüße 

Hallo ​@Melli8686 ,

Ich habe gerade vom Fachbereich eine Antwort bekommen. Der Bonus wurde dir laut deren Aussage nicht gebucht, weil dein Pack noch mit Restguthaben gebucht wurde. 

Der Ratschlag lautet da: in den Einstellungen nur die Option “Packgebühr per Lastschrift bezahlen, wenn Guthaben nicht ausreicht” einschalten und die monatliche Aufladung und Aufladung bei geringem Guthaben ausstellen, denn wenn noch Guthaben da ist, wird das mit verbraucht und der Bonus damit nicht buchbar. 😕

LG, Rebecca

Hallo ​@o2_Rebecca 

Ich hatte irgendwas um 50 Cent zu wenig drauf um das Pack rein vom Guthaben zu bezahlen, deshalb wurden am 4.7. 19,99€ von meinem Bankkonto abgebucht. Ich hab ja den Beleg dafür im onlinebanking, ich kann euch diesen gerne zukommen lassen, das ist ja auch der Grund, warum mich das so ärgert. Ich hatte da nämlich schon mit einer Dame gesprochen die ziemlich unkompetent und pampig war und das Gespräch dann ziemlich schnell beendet hat. 

Liebe Grüße 

Hallo ​@Melli8686 ,

Dass du beim telefonischen Service keine gute Erfahrung gemacht hast tut mir Leid 😔 

Eine Aufladung vom 04.07. konnte ich tatsächlich gar nicht finden. Hast du eventuell noch eine weitere Prepaid-Karte von uns?

LG, Rebecca

Hallo ​@o2_Rebecca 

Ich habe gerade ins onlinebanking geguckt, 08.07.2025 19,99€ mit Verwendungszweck dass das fürs Pack ist. Angekündigt wurde die Abbuchung per SMS um den 03./04.07 rum. 

Da kamen die 10gb nicht, deshalb hab ich dann erstmals via Livechat Kontakt aufgenommen. 

Liebe Grüße Melanie 😊

Hallo ​@Melli8686 und entschuldige die späte Rückmeldung 🌺

Ich habe nochmal reingeschaut und konnte die Buchung finden. Laut dem Fachbereich konnte der Lastschriftbonus wegen des übrigen Guthabens trotzdem nicht aktiviert werden.

Ich fürchte ich kann ihn dir nicht nachträglich buchen lassen.

LG, Rebecca