Warenkorb

Mein O₂

Vertragsverlängerung & Tarifwechsel

Jetzt Vertrag verlängern

Verschenke bis zu 50 % Rabatt

3 Codes für Familie und Freunde sichern

Gelöst

Ich kann nicht anrufen.

vor 3 Jahren
Juni 23, 2023 10:19 AM UTC
9 Antworten
613 Aufrufe

Huecosil
Besucher:in

Hallo, ich möchte wissen, warum ich, obwohl ich eine Flatrate für meine Prepaid-Karte bezahlt habe, nicht telefonieren kann, weil es heißt, ich hätte kein Guthaben auf meinem Konto. Ich habe 15 € auf mein Bankkonto geladen und kann surfen, aber ich kann nicht telefonieren, weil es heißt, ich hätte nur 0,02 € Guthaben.

Lösung von Joe Doe

@Huecosil OK. Der Tarif ow Prepaid M kostet 17,99 Euro alle 4 Wochen. Hast Du die mein o2 App installiert und kontrolliert, ob der Tarif wirklich aktiv ist?

Zur Antwort springen

+31

Libertas
Legende
vor 3 Jahren
Juni 23, 2023 10:53 AM UTC

Da hilft nur Geduld, bis sich hier ein Moderator meldet und nachsehen kann, ob “systemseitig” wieder etwas schief gegangen ist ^^

Wenn du Glück hast heute, wenn du Pech hast in einer Woche.

Smartphone Techniker

Gefällt mir

+37

Joe Doe
Legende
vor 3 Jahren
Juni 23, 2023 11:00 AM UTC

@Huecosil Welches Paket hast Du Dir denn eigentlich gebucht? Nicht das Du Dir nur ein Datenpaket ohne Telefonflat gebucht hast.

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can

Gefällt mir

Huecosil
Autor
Besucher:in
vor 3 Jahren
Juni 23, 2023 2:45 PM UTC

@Huecosil Welches Paket hast Du Dir denn eigentlich gebucht? Nicht das Du Dir nur ein Datenpaket ohne Telefonflat gebucht hast.

o2 Prepaid M

Gefällt mir

+37

Joe Doe
Legende
Lösung
vor 3 Jahren
Juni 23, 2023 3:27 PM UTC

@Huecosil OK. Der Tarif ow Prepaid M kostet 17,99 Euro alle 4 Wochen. Hast Du die mein o2 App installiert und kontrolliert, ob der Tarif wirklich aktiv ist?

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can

Gefällt mir

Huecosil
Autor
Besucher:in
vor 3 Jahren
Juni 23, 2023 4:17 PM UTC

Ja, er ist aktiv. Mein Tarif kostet 14,99 für den ersten Monat und ich habe bereits 15 € auf mein Konto überwiesen bekommen.

Gefällt mir

+37

Joe Doe
Legende
vor 3 Jahren
Juni 23, 2023 4:53 PM UTC

@Huecosil Du versuchst sicherlich doch nur Nummern anzurufen, die in der Telefonflat sind? Also deutsche Mobilfunknummern oder Festnetznummern. Servicenummern oder ausländische Nummern sind kostenpflichtig und gehen nicht mit deinem Guthabenstand.

Dein Tarif kostet nach den ersten 4 Wochen dann 17,99 Euro. Ist Dir das bewusst?

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can

Gefällt mir

Huecosil
Autor
Besucher:in
vor 3 Jahren
Juni 23, 2023 7:25 PM UTC

Ok, alles ist in Ordnung, ja, ich weiß, dass sich mein Tarif ändern wird. Ich danke Ihnen vielmals! Ich kann keine Anrufe ins Ausland tätigen, aber ich kann sie empfangen? Vielen dank!