Ich bekomme bei meiner Aktivierung leider immer eine Fehlermeldung

Hallo ​@wolli9000 ,
melde dich auf jeden Fall, wenn du die Karte getauscht hast und berichte, ob dann alles klappt. 
Gruß, Solveig 

Hslli; und sorry für die späte Antwort. Die Ersatz-SIM konnte ich endlich aktivieren und funktioniert 🙂

nun steht nur noch der Tausch in eine eSIM an. Habe aber Angst, dass ich dann das Problem mit dem dauerhaften roten Punkt der Mailbox einfange.

Ansonsten ist das eigentliche Thema erledigt.

Viele Grüße 

Hallo ​@wolli9000,

konntest du deine neue SIM bereits in eine eSIM tauschen?

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit nein, noch nicht. Das geht nicht in der App oder online. Ich glaube, dafür muss ich irgendwo anrufen (nur wo?).

ist im Moment auch nicht dringend, da der Stellplatz für physische SIM aktuell nicht benötigt wird.

​@o2_Gerrit nein, noch nicht. Das geht nicht in der App oder online. Ich glaube, dafür muss ich irgendwo anrufen (nur wo?).

Bei der Prepaidhotline.

​@o2_Gerrit erledigt. Danke

Das ist super, wenn du den Tausch bereits erledigen konntest, ​@wolli9000.

Ich drücke dir die Daumen, dass es bei dir im Smartphone nicht zur Anzeige der Voicemail Benachrichtigungen kommt. Du verwendest ein iPhone, ist das richtig?

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit ja, das ist richtig. Wir werden sehen 🙂

Ist bisher alles glatt gelaufen mit deiner neuen eSIM, auch was mögliche Voicemail-Benachrichtigungen anbelangt, ​@wolli9000?

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit Hallo. Poste unter einem anderen Benutzernamen, da ich mit meinem alten nicht mehr in die Community komme.

ja, die eSIM ist angekommen und aktiviert; das hat geklappt.

nun habe ich - wie wohl viele andere auch - dass eine neue Voicemail angezeigt wird und der rote Punkt an der Telefon-App (iPhone). Der geht mit keinem bekannten Kniff weg und ist sehr störend, weil man nicht mehr erkennt, wenn man angerufen wurde.

seltsam: dieses Phänomen tritt wohl nur bei O2 (auch blau) auf; weder bei Telekom oder Vodafone. Nach einigen Berichten bei O2 nur bei prepaid-Verträgen; diese haben offenbar ein Problem mit VoiceMail beim iPhone.

​@o2_Gerrit hallo. Lese gerade, dass es offenbar nötig ist, visual Voicemail zu aktivieren. Dann soll das Problem behoben sein.

Bei Prepaid geht das wohl nur über die Kundenbetreuung.

kannst du das veranlassen? Danke ☺️ 

Wende dich an den Prepaid Chat, der macht das sofort.

o2 Prepaid-Chat

​@Bumer der link landet bei der Kundenbetreuung für Vertragskunden. Die können da nicht helfen 

Du musst mit deiner Prepaid Karte angemeldet sein.

​@Bumer bin ich 🤷🏼‍♂️

o2 Prepaid-Chat

Oh weh, ​@Wolli1960, deine neue Anmeldung scheint, möglicherweise durch einen technischen Fehler, nicht mit deinem Vertrag verknüpft, so dass wir ihn von hier aus nicht einsehen können.

Konntest du schon die Kolleginnen und Kollegen in unserem Prepaid Chat erreichen?

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit Hallo Gerrit. Sorry, habe hier noch nicht berichtet.

Ja, habe ich erreicht. Dein Kollege hat auch die Visual Voicemail aktiviert und ich hab das iPhone neu gestartet; leider ohne Erfolg.

Konnte aber noch nicht weiter recherchieren, aber offenbar gibt es nicht viele O2-Prepaid-Kunden mit iPhone; sonst müsste der Aufschrei wesentlich größer sein.

Das ist schade, dass es nicht geklappt hat, den roten Punkt wegzubekommen ​@Wolli1960. Du kannst noch einmal diesen Tipp von Userin Bibi probieren.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@o2_Gerrit 

Das bezieht sich auf Laufzeitvertröge; prepaid-Kunden steht die Visual voicemail bei o2 eigentlich nicht zur Verfügung; warum auch immer 🤷🏼‍♂️ somit ist auch die „8“ in den Mailboxeinstellungen deaktiviert.

ich werde da noch ein wenig probieren; funktioniert das nicht, wechsle ich zu einem Telekom-Provider. Dort gibt es diese Probleme nicht und Visual Voicemail funktioniert einfach.

​@o2_Gerrit Liebe Grüße und danke für deinen Einsatz 🙂

​@Wolli1960 

Da hast du recht mit der Nicht-Verfügbarkeit von Visual Voicemail für Prepaid-Rufnummern bei uns, so ist dieser Weg in der Tat ausgeschlossen. 

Halte uns hier gerne weiter auf dem Laufenden.

Viele Grüße,

Gerrit