Ich bekomme bei meiner Aktivierung leider immer eine Fehlermeldung

Hallo ​@Sven212,
herzlich willkommen in der o2 Community. Vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest. Wo hast du die Karte denn gekauft? In einem Shop oder online? Hast du es schon einmal über einen anderen Browser versucht?
Liebe Grüße Bianca

Edit o2_Kathi 14.05.25 Eigenen Beitrag spendiert, daher Antwort verschoben

Ich habe die Karte online bei euch bestellt. Ich musste noch nie einen PUK2 eingeben. Sonst immer nur mein Geburtsdatum. 

Edit o2_Kathi 14.05.25 Eigenen Beitrag spendiert, daher Antwort verschoben

Ich habe es gerade mit Chrome, Firefox, DuckDuckGo und Mi Browser probiert. Es erscheint immer wieder der gleiche Fehler. 

Edit o2_Kathi 14.05.25 Eigenen Beitrag spendiert, daher Antwort verschoben

Guten Morgen ​@Sven212,

danke, dass du alles schon ausprobiert hast. Aktuell kann es zu Schwierigkeiten bei der Aktivierung von unseren Prepaid SIM-Karten kommen. Leider liegen uns zum jetzigen Zeitpunkt noch keine weiterführenden Informationen vor. Bitte versuche es zu einem späteren Zeitpunkt erneut über https://www.o2online.de/sim-karte-aktivieren/.

Unser Technikteam ist bereits informiert, da auch andere Kunden betroffen sind und arbeitet mit Hochdruck an einer Lösung.

Viele Grüße, Kathi

Edit o2_Kathi 14.05.25 Eigenen Beitrag spendiert, daher Antwort verschoben

Guten Morgen Kathi, 

vielen Dank für die Info. Werde es dann später erneut probieren. 

Edit o2_Kathi 14.05.25 Eigenen Beitrag spendiert, daher Antwort verschoben

​@Sven212 Danke dir. Halte uns dazu sehr gerne hier auf dem laufenden 🙂

Edit: Ich habe dir einen eigenen Beitrag spendiert, damit es übersichtlich bleibt 

Habe es gerade noch einmal über mehrere Browser versucht. Jedoch ohne Erfolg. Der selbe Fehler tritt wieder auf!!!

​@Sven212 Edit o2_Kathi 16.05.25 Antwort aus einem anderen Beitrag verschoben

Habe dasselbe Problem. Am Telefon sagte man mir, dass es durch eine Systemeinstellung kommt. Auch dort konnte man keinen Zeiträumen nennen.

Danke für die Info wolli9000 👍

Mal sehen, wie lange es dauern wird! 

Hello ​@wolli9000,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Es tut mir leid, dass du auch von diesem Fehler betroffen bist und deine neue Prepaid-Karte nicht aktivieren kannst. An einer Behebung des Fehlers wird bereits gearbeitet, wir müssen leider noch um etwas Geduld bitten.

Bei dir hat sich auch noch nichts getan, ​@Sven212?

Für die Umstände möchte ich mich ausdrücklich bei euch entschuldigen.

Viele Grüße

Giulia

Hallo Guilia,

leider hat sich bei mir auch noch nichts getan. 

Moin,

gerade versucht; es scheint jetzt zu funktionieren. Zumindest komme ich weiter als bisher.

mache nachher die Identifikation.

Viele Grüße 

Ah super! Vielen Dank. Ich werde es gleich mal versuchen

Hallo ​@wolli9000 und ​@Sven212,

das hört sich ja schon einmal positiv an, eine Rückmeldung vom Fachbereich dazu habe ich jedoch noch nicht erhalten.

Hat die Aktivierung bei euch denn jetzt geklappt? Ich würde mich über weiteres Feedback sehr freuen! Auch gerne, wenn es doch noch irgendwo haken sollte.

Viele Grüße

Giulia

Nein, noch nicht. Vermutlich hängt es daran, dass es meine Mailadresse in System von O2 bereits gibt.

ich berichte 

Gruß 

Bei mir klappt es leider auch nicht. Ich komme zwar jetzt einen Schritt weiter, aber bei der Email Verifizierung ist Schluß. Es lädt und lädt und lädt!! Es passiert nichts. 

​@o2_Giulia  mit einer anderen Mailadresse hat die Aktivierung sofort geklappt; danke.

Viele Grüße 

Hallo ​@wolli9000,

super, das freut mich sehr zu lesen 😀

Ich wünsche dir viel Spaß damit und noch ein schönes Wochenende!

Viele Grüße

Giulia

​@o2_Giulia sehr merkwürdig. Ich habe die sim aktiviert. Brauchte dann etwas Zeit, diese einzulegen. Und dann: „Kein Netz“ 😵‍💫

Beim Blick in mein kundenkonto sehe ich, dass dort eine ganz andere SIM hinterlegt ist. Ich habe aber keinen sim-tausch veranlasst; jedenfalls bis jetzt. Habe eine neue sim bestellt. 🤷🏼‍♂️

Also wieder warten; jetzt auf die Post 🥴

Mit meiner anderen Mail Adresse würde es auch klappen. Ich habe aber bereits eine andere Karte bekommen. Aus diesem Grund werde ich diese Karte nicht mehr nutzen! 

Muss ich diese jetzt kündigen oder reicht es aus, diese einfach nicht zu aktivieren???? 

Hallo ​@wolli9000,

das ist ja sehr merkwürdig. Hatte unsere Kundenbetreuung da eventuell einen SIM-Tausch veranlasst?

ich hoffe, dass du die Ersatzkarte dann schnell erhältst.

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@Sven212,

wenn du die Prepaidkarte nicht aktivierst, passiert damit nichts weiter. Sie kann dann einfach entsorgt werden.

Hat die Aktivierung denn mit der anderen Karte jetzt schon geklappt?

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia,

dann werde ich die Karte entsorgen. Die andere Sim Karte ist von einem anderen Anbieter.

Hallo ​@o2_Giulia 

mir ist nichts bekannt. Warte jetzt auf die von mir bestellte Ersatz-SIM.