Hilfe: SIM-Karte gesperrt, trotz Guthabenaufladung

Moin bräuchte Mal Hilfe von schlauen Köpfchen .

Meine SIM Karte wurde gesperrt . Wegen Rechnung  jetzt habe ich vor kurzem 30 Euro per klarna Guthaben bezahlt. Trotzdem ist weder die SIM entsperrt worden noch die Differenz was übrig bleiben sollte aufindbar. So als wäre mein Geld verschluckt und als hätte ich umsonst aufgeladen . Ich würde mich sehr auf Rückmeldung freuen da ich nicht weiter weiss

Edit o2_Jelena: Titel angepasst