Guthabenverlust durch ungewolltes Albanien-Roaming auf Korfu – Bitte um Kulanzgutschrift

Forum|Forum|5 days ago
September 8, 2026
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Paolo Esposito
Besucher:in

Hallo,

ich befinde mich aktuell im Urlaub auf Korfu (Griechenland). Mein Handy hat sich heute automatisch und ungewollt in ein albanisches Mobilfunknetz eingebucht.

Dadurch wurde mein gesamtes Prepaid-Guthaben sofort auf 0,00 € aufgebraucht, obwohl ich mich durchgehend in der EU (Griechenland) aufgehalten habe.

Ich bitte höflich um eine Überprüfung meines Kontos und eine Kulanzgutschrift/Rückerstattung meines Guthabens. Zudem bitte ich um die Einrichtung einer Sperre für Roaming außerhalb der EU.

vielen dank in voraus

Bumer
Forum|Forum|5 days ago
September 8, 2026

Ich bitte höflich um eine Überprüfung meines Kontos und eine Kulanzgutschrift/Rückerstattung meines Guthabens.

wende dich an den Prepaid Chat.

Zudem bitte ich um die Einrichtung einer Sperre für Roaming außerhalb der EU.

gibt es nicht. Nutze die manuelle Netzwahl und buche dich bei COSMOTE ein.

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Paolo Esposito
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 days ago
September 8, 2026

Der Chat-Bot leitet mich leider nicht an einen Mitarbeiter weiter. Kann sich bitte ein o2-Moderator hier im Forum meinen Fall ansehen und die Kulanzgutschrift für das ungewollte Albanien-Roaming veranlassen?