Sehr geehrte Damen und Herren,

im 3.2022 habe ich einen Vertrag bei o2 mit der Nummer meines bisherigen Prepaid abgeschlossen. Daher habe ich eine Rückerstattung des Restguthabens in meinem Prepaid beantragt, bevor ich es für den Vertrag verwendet habe. Alles wird am O2-Shop und gleichzeitig erledigt. Aber bis jetzt habe ich noch nicht gesehen, dass das Guthaben auf meinem Bankkonto eingegangen ist. Können Sie das überprüfen? Ich kann meine Nummer geben, wenn es nötig ist. Leider kann ich nicht zum o2-Shop gehen, wo ich um eine Rückerstattung des Guthabens beantragt habe, da ich umgezogen bin.

Mit freundlichen Grüßen