Noch immer keine Erstattung der Day Flat.

Hallo?

@sarah0502

hi, ich habe mal die O2 Moderatoren angestupst.

Damit sichjemand meldet.

Hallo @sarah0502 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Ich habe mir deine Daten angesehen.

Du hast von uns eine Guthabenbuchung über 19,70 EUR am 07.03.2022 erhalten.

Da sollte eigentlich die Flat mit enthalten sein ?

Oder meinst du etwas anderes ?

Gruß, Solveig

19,70€ wurden abgezogen für MMS/Internet am 03.03. (siehe Einzelverbindungen), am 04.03. wurde zusätzlich 0,99€ abgebucht für Dayflat (siehe Abbuchungen).

@o2_Bianca @o2_Solveig 

Wie viel Geduld soll ich noch aufwenden? 

@o2_Solveig 

jeder neue Push bringt dich wieder ans Ende der Bearbeitungskette…..

Und ohne Push geht es schneller.

Hallo @sarah0502,

es tut mir leid, dass du bedingt durch die Störung von Anfang März dein Pack erst verspätet buchen konntest und dadurch die Surf Dayflat aktiviert wurde. Ich habe dir den Betrag für die Surf Dayflat soeben gutgeschrieben. 

Nun sollte alles passen, richtig?

Viele Grüße

Vivian

@o2_Vivian Danke, ich habe es gerade per SMS gesehen, ich bin überglücklich. 

Super, danke für dein Feedback @sarah0502.