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Guthabenerstattung

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37 Antworten

S
Einsteiger:in
  • sarah0502
  • Einsteiger:in
  • March 16, 2022

Noch immer keine Erstattung der Day Flat. 🤡

S
Einsteiger:in
  • sarah0502
  • Einsteiger:in
  • March 17, 2022

Hallo?

A
  • Anonymous
  • March 17, 2022

Hallo?

@sarah0502

hi, ich habe mal die O2 Moderatoren angestupst. 😀

Damit sichjemand meldet.

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • March 17, 2022

Hallo @sarah0502 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Ich habe mir deine Daten angesehen.

Du hast von uns eine Guthabenbuchung über 19,70 EUR am 07.03.2022 erhalten.

Da sollte eigentlich die Flat mit enthalten sein ?

Oder meinst du etwas anderes ?

Gruß, Solveig

 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
S
Einsteiger:in
  • sarah0502
  • Einsteiger:in
  • March 17, 2022

19,70€ wurden abgezogen für MMS/Internet am 03.03. (siehe Einzelverbindungen), am 04.03. wurde zusätzlich 0,99€ abgebucht für Dayflat (siehe Abbuchungen).

S
Einsteiger:in
  • sarah0502
  • Einsteiger:in
  • March 18, 2022

@o2_Bianca @o2_Solveig 

S
Einsteiger:in
  • sarah0502
  • Einsteiger:in
  • March 21, 2022

Wie viel Geduld soll ich noch aufwenden? 

@o2_Solveig 

A
  • Anonymous
  • March 21, 2022

Wie viel Geduld soll ich noch aufwenden? 

@o2_Solveig

jeder neue Push bringt dich wieder ans Ende der Bearbeitungskette…..

S
Einsteiger:in
  • sarah0502
  • Einsteiger:in
  • March 21, 2022

Und ohne Push geht es schneller. 😂

o2_Vivian
  • o2_VivianModeratorin
  • Moderatorin
  • March 24, 2022

Hallo @sarah0502,

es tut mir leid, dass du bedingt durch die Störung von Anfang März dein Pack erst verspätet buchen konntest und dadurch die Surf Dayflat aktiviert wurde. Ich habe dir den Betrag für die Surf Dayflat soeben gutgeschrieben. 

Nun sollte alles passen, richtig?

Viele Grüße

Vivian

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S
Einsteiger:in
  • sarah0502
  • Einsteiger:in
  • March 24, 2022

@o2_Vivian Danke, ich habe es gerade per SMS gesehen, ich bin überglücklich. 

    o2_Vivian
    • o2_VivianModeratorin
    • Moderatorin
    • March 24, 2022

    Super, danke für dein Feedback @sarah0502. 👍

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