Guthabenaufladung vorgemerkt, aber nicht gutgeschrieben

Hallo ​@shannn_z ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Die letzte Aufbuchung von Guthaben erfolgte im August. 
Da die Aufbuchung nicht geklappt hat, sollte das Geld bei deiner Bank gar nicht erst abgebucht worden sein.
Gruß, Solveig 

Hallo Solveig,

vielen Dank für deine Antwort! 😊

Bei meiner Deutschen Bank wird der Betrag von 30 Euro allerdings seit dem 26.09. als vorgemerkt angezeigt. Das Geld ist bisher auch nicht wieder freigegeben worden.

Kannst du mir bitte sagen, wie ich weiter vorgehen soll?

Vielen Dank für deine Hilfe!

Liebe grüße

Was sagt die Bank dazu? Vorgemerkt ist nicht gebucht 

Hallo,

meine Bank kann diese Zahlung nicht finden und hat mich deshalb an o2 verwiesen.

Bei anderen Zahlungen wird der Betrag manchmal auch als „vorgemerkt“ angezeigt, aber normalerweise wird das innerhalb eines Tages geklärt. Bei dieser Aufladung, die am 26.09.2026 fehlgeschlagen ist, wird der Betrag jedoch bis heute als „vorgemerkt“ angezeigt.

Ich weiß deshalb nicht, wann ich die 30 € zurückbekomme. 

Noch einmal vorgemerkt ist nicht gebucht.wenn du diese siehst dann die Bank auch!

​@shannn_z 

wie Solveig schrieb, bei uns ist der Betrag nicht angekommen. Eine Aufladung erfolgte per Coupon am 24.10.2026.

Grüße

Manga 

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