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Hallo .  Ich habe 10,50 € auf meinem Konto, das Paket kostet 9,99 €, warum muss ich 20 € aufladen, um es zu erneuern?

 

edit o2_Solveig: verschoben von Packs → Prepaid

Hallo,

dein Guthaben reicht für eine erneute Buchung aus.

LG

 


hi, ist das Guthaben noch gültig?

Die aktuelle Guthabengültigkeit kannst du immer mit *102# abfragen

falls nicht, kannst du mit einer 1ct. Aufladung per Banküberweisung

die Gültigkeitsdauer verlängern.

siehe https://www.o2online.de/service/guthaben-aufladen/

unter Punkt 5.

mfg

Um dein Prepaid-Guthaben per Banküberweisung aufzuladen, folge diesen Schritten:

  • Sende mit deinem O2 Prepaid-Handy, auf das du Geld überweisen möchtest, eine SMS mit dem Inhalt „Bank“ an die Kurzwahl 56656 (kostenfrei).
  • Wir schicken dir umgehend per SMS die Bankverbindung von O2 und deinen persönlichen Verwendungszweck zu.
  • Überweise mit diesen Daten deinen gewünschten Aufladebetrag (frei wählbar). Achte dabei unbedingt auf die korrekte Angabe des Verwendungszwecks, da es ansonsten zu einer Rückbuchung kommt.

Wir informieren dich per SMS, sobald das Geld bei uns eingegangen ist und dein Prepaid Guthabenkonto aufgeladen wurde.

Gut zu wissen: Der persönliche Verwendungszweck bleibt für eine Rufnummer immer gleich. Du kannst dir diesen und die Bankverbindung also für zukünftige Aufladungen einfach abspeichern.


Hallo @Mimol 

willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

Hat es mit der Aufladung und der Packbuchung inzwischen funktioniert oder benötigst du noch unsere Unterstützung? Danke an @Vilureef und @fritz04 für eure Hilfe.

Grüße


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