Moin, ich habe eine prepaid Karte und habe ein Paket laufen aktuell, ich habe 2,95gb verbraucht von 6,5gb. Nun wird aber mein ganzen Guthaben statt dem Paket genutzt. Habe heute morgen 15€ aufgeladen und es ist schon fast alles weg, ich bekam die Nachricht dass mein Guthaben fast verbraucht ist. Es kann doch nicht sein dass ich eine flat buche die noch nicht verbraucht ist und ihr mein Guthaben nehmt.
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Hallo
freut mich sehr dich in der o2 Community begrüßen zu dürfen.
Aktuell kommt es im Prepaid Bereich zu technischen Herausforderungen, bitte entschuldige.
Weitere Infos findest du in dem von SethVanDoom verlinkten Beitrag.
Bitte hab noch ein klein wenig Geduld, wir werden die Services so schnell wie möglich wieder zur Verfügung stellen.
Gruß
Antje
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