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Guthaben wird benutzt trotz Tarif

  • April 15, 2024
  • 6 Antworten
  • 88 Aufrufe
J
Besucher:in

Ich habe mir das Prepaid Tarif Data Pack L (10GB) gekauft gehabt (12.04.2024) bevor mein Prepaid Tarif Data Pack S (6GB) abgelaufen ist (15.01.2024 0:00) 

in dieser Zeit hatte ich telefoniert und hatte noch guthaben auf dem Konto, diese waren aber auch nach einer Zeit aufgebraucht und es hat automatisch aufgelegt.

als ich neu anrufen wollte wurde mir gesagt das ich mein Guthaben aufladen soll obwohl ich ein Prepaid Tarif habe?

edit o2_Gerrit 16.04.2024 10:54 verschoben zu O₂ Prepaid

Lösung von Bollermann

@JustinFritsch  

Data Packs sind nur für mobile Daten - ohne Telefonie. 

6 Antworten

Sandroschubert
Legende

Hallo,

ich verstehe das Anliegen nicht genau. Wenn das Gutaheben aufgebraucht ist dann wird das auch so angesagt. Und Datenpacks beinhalten keine Telefonflatrate.

@mods bitte in Prepaidbereich verschieben.

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
bielo
bielo
Legende
  • bielo
  • April 16, 2024

als ich neu anrufen wollte wurde mir gesagt das ich mein Guthaben aufladen soll obwohl ich ein Prepaid Tarif habe?

 

Ich dachte, dass Aufladen genau bei Prepaid Pflicht ist.

Bollermann
Legende
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  • BollermannLegende
  • Lösung
  • April 16, 2024

@JustinFritsch  

Data Packs sind nur für mobile Daten - ohne Telefonie. 

be kind 🙂 or be quiet🤫
poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • April 16, 2024

@JustinFritsch 

du kannst den Einzelverbindungsnachweis EVN aktivieren,

dann kannst du die Kosten genau prüfen.

schau auch mal unter Auf- und Abbuchungen.

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
J
Besucher:in
  • JustinFritsch
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 16, 2024

@JustinFritsch  

Data Packs sind nur für mobile Daten - ohne Telefonie. 

Danke dann habe ich da wohl das falsche gekauft 

Bollermann
poales
o2_Daniela
  • o2_DanielaModeratorin
  • Moderatorin
  • April 19, 2024

@JustinFritsch 

wie ich sehe, wurde dir hier bereits super weitergeholfen🙂 Ja es ist richtig, dass die Data Packs nur zur Internetnutzung sind und damit keine Telefonieflat enthält.

@Sandroschubert, @Bollermann & @poales vielen Dank dafür💙

Viele Grüße
Daniela

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