Moin, ich wollte eben mein prepaid Guthaben aufladen, um mein Kombi Paket M zu verlängern. Jetzt ist zwar mein Guthaben weg aber das Paket wurde nicht verlängert. Woran kann das liegen?
Verschoben zu Prepaid / o2_Antje
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Hallo!
Ist das Pack mittlerweile aktiv?
Es kann passieren, dass das Pack nicht immer sofort oder in kurzer Zeit aktiviert wird.
Falls noch nicht aktiv:
Was steht in Mein o2 zu dem Pack? Verlängerung, wartet auf Aufladung? Aktiv? Inaktiv?
Du kannst dich auch direkt an die Kundenbetreuung über den o2 Kundenservice-Chat wenden und dir helfen lassen: www.o2.de/chat
Die 0176 / 888 55 282 , wenn man eine Flat ins deutsche Mobilfunknetz hat.
Chat natürlich kostenlos.
Merke: Die Prepaid Kunden sind die Schotten unter den Mobilfunkteilnehmern.
Hallo
herzlich willkommen in der o2 Community.
Mast du die Frage von tearsbeforeyrying noch beantworten?
Ist das Pack inzwischen aktiv und oder benötigst du noch Unterstützung?
Gruß
Antje
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