habe gestern 15€ aufgeladen ,das Geld ist weg zumindest 9,99€ angeblich von google abgebucht aber der google Support sagt es sei kein guthaben abgezogen wurden
Guthaben weg
Mein guthaben ist weg ,im einzelverbindungsnachweis steht google hätte etwas abgebucht habe mit den Support von Google geschrieben und sie sagen es war ein kostenloses Abo abonniert sie können sich aber nicht erklären was abgebucht wurde,somit frage ich mich wo sind mein 9,99€ hin???
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3 December 2019
Hallo
vielen Dank für deine Anfrage.
Ich bestätige dir, dass am 29.11.2019 insgesamt 2 Abbuchungen aus dem Google Playstore erfolgt sind.
Hast du schon direkt auf deinem Handy im Playstore geschaut, ob du am 29.11. 2 Apps neu bestellt hast?
Ich hoffe, ich konnte dir mit diesem Tipp bereits weiterhelfen.
Liebe Grüße,
Tobias
Hallo
vielen Dank für deine Anfrage.
Ich bestätige dir, dass am 29.11.2019 insgesamt 2 Abbuchungen aus dem Google Playstore erfolgt sind.
Hast du schon direkt auf deinem Handy im Playstore geschaut, ob du am 29.11. 2 Apps neu bestellt hast?
Ich hoffe, ich konnte dir mit diesem Tipp bereits weiterhelfen.
Liebe Grüße,
Tobias
Hallo
Ich habe im playstore nachgeschaut dort ist eine abbuchung in Höhe von 2,29€ die mir bekannt ist aber eine abbuchung in Höhe von 9,99€ ist dort nicht gelistet und mir auch nicht bekannt ,daher frag ich mich was mit dem guthaben passiert ist und warum es abbgebucht wurde
Liebe Grüße
Veit
- Moderatorin
- 20105 Antworten
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11 December 2019
Hallo
gerne habe ich noch einmal nachgesehen. Wir bekommen nur die Info das ein kostenpflichtiger Dienst genutzt wurde und welche Berechnung erfolgen soll. Details über den eigentlichen Dienst bekommen wir nicht. Ich kann Dich nur bitten Dich dirkekt an den Kundenservice von Google zu wenden.
Viele Grüße Bianca
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