Guthaben verschwunden

Guten Tag

Mein Guthaben ist einfach weg. Ende letzter Woche habe ich bemerkt das die Seite O2 im Login nicht funktionierte und die O2 app genauso wenig, ist mir auf gefallen weil ich eine Dayflat buchen wollte.

Ich Hatte 34 Euro und paar gequetschte an Guthaben drauf sowie eine Flat ( o2 My Prepaid L). Da kann das Guthaben schon mal nicht Flöten gehen.

Ich habe 4-5 male versucht euch Telefonisch zu erreichen aber immer nach 20-22 min wird der Anruf beendet und aufgelegt, tolle unkosten.. jetzt bin ich seit Samstag in O2 whatsapp service angemeldet und warte seitdem vergeblich auf einen Mitarbeiter. 16,30 Euro fehlen mir. Wie bekomme ich mein Guthaben wieder?

Gruß Chris.Kesting