Ich habe gestern guthaben aufgeladen um mein Internet Pack neu aufzuladen. Heute wurde mir dann mein ganzes restliches Guthaben für das Internet abgezogen obwohl ich ein Internet Pack habe. Wie kann das sein?.
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Ich habe das gleiche Problem, habe erst gestern guthaben aufgeladen und heute war dann plötzlich alles weg
hi, ich vermute das bei dir auch das folgende Problem besteht.
also entweder mit Geduld hier warten oder
an den Kundenservice wenden.
mfg
Prepaid-Hotline
0176 88 85 52 82 **
Mo. - Fr. 7:00 - 20:00 Uhr
Sa. 10:00 - 18:00 Uhr
**gemäß den Tarifkonditionen
Hallo
herzlich willkommen bei uns in der Community!
Es tut mir leid, dass es zu Unstimmigkeiten bei deinem Guthaben kommt.
Deinen Daten konnte ich entnehmen, dass du dich bisher noch nicht an der Kundenbetreuung zu diesem Thema gemeldet hast.
Wir haben deine Informationen zur Prüfung an die Fachabteilung weitergeleitet, damit der Ursache nachgegangen werden kann.
Für den Moment kann ich dich leider nur um Geduld bitten.
Berichte gern, sobald du eine Veränderung bemerkst!
Viele Grüße
Vivian
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