guthaben störung?

Hey @Hanburger 

konntest du mittlerweile deine Karte mit Guthaben Aufladen?

Liebe Grüße 

@Hanburger 

hi, auf welchem Weg versuchst aufzuladen?

Pack-Buchungen klappen zumindest.

Ne geht nicht habs per ussd Code und in der app probiert

Guten Morgen,

und über den o2 Kontomanager 56656 gehts auch nicht?

LG

@Hanburger 

Hast du einen Aufladebeleg/ Gutschein?

Oder hast du deine IBAN hinterlegt, damit darüber abgebucht wird?

Hallo @Hanburger,

herzlich willkommen bei uns in der Community!

Es tut mir leid, dass du dein Guthaben nicht aufladen konntest. Du hast hier ja schon eingige Hinweise bekommen - danke euch!

Hat die Aufladung inzwischen geklappt oder benötigst du noch unsere Unterstützung? Bitte gehe doch noch auf die Rückfrage ein, wie du genau aufladen möchtest.

Danke & viele Grüße

Vivian

Nein ea hat nicht geklappt er sagt andauernd dienst nicht verfügbar egal.ob in der app oder als ssid ich verstehe es auch nicht 

Edit o2_Vivian: Vollzitat für eine bessere Übersichtlichkeit entfernt 25.02.2023/11:08 Uhr

magst du die Frage mal beantworten?

wann hattest du zuletzt aufgeladen?

ist die prepaid-SIM noch aktiv?

Ja letzten Monat die ist noch aktiv 

Edit o2_Vivian: Vollzitat entfernt 25.02.2023/11:09 Uhr

Frage 1.  Hast du einen Aufladebeleg/ Gutschein?

Frage 2.  hast du deine IBAN hinterlegt, damit darüber abgebucht wird?

Frage 3. wann hattest du zuletzt aufgeladen?

wie soll man Tipps geben? ohne Antworten ?

Hallo @Hanburger,

um die Ursache eingrenzen zu können, benötigen wir noch etwas detaillierte Informationen.

Bitte gehe doch einmal auf die konkreten Rückfragen von fritz04 ein, damit wir uns ein besseres Bild machen können.

Dankeschön!

Viele Grüße

Vivian