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Gelöst

Guthaben gültig, aber nicht erreichbar

  • July 4, 2022
  • 5 Antworten
  • 63 Aufrufe
M
Besucher:in

Habe noch über 9 Euro Guthaben, das noch bis September gültig ist. Ich kann aber seit 1.7. keine SMS empfangen, nicht mehr telefonieren, und wer mich anruft, hat sofort die Mailbox dran, obwohl das Handy eingeschaltet ist...

Lösung von MF2022

Danke der Nachfrage, es funktioniert wieder. Irgendwie hatte sich das Netz "verstrubbelt" und es kam dann die Mitteilung "kein Netz verfügbar" oder so ähnlich.

Meine Mutter hat sich dann irgendwie selbstständig durch's Menü gewuselt und es wieder hinbekommen mit ihren fast 80 Jahren 😊

    5 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • July 4, 2022

    Hallo,

    vermutlich wurdest du zum 30.6. gekündigt? Sicher das die Mailbox ran geht, und nicht die Ansage „Die von Ihnen gewählte Rufnummer ist nicht vergeben“ kommt?

    LG

    -
    M
    Besucher:in
    • MF2022
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 4, 2022

    Nein nein, das hatten wir zuletzt im März. Da hatte meine Mutter die Aufladung verpasst.

    Wir haben dann eine neue SIM-Karte für sie geholt mit 10€ Guthaben, und bei mein O2 werden auch noch 9,46 angezeigt bis 23.09.

     

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • July 14, 2022

    Hallo @MF2022,

    vielen Dank für deine Nachricht.
    Magst du mal ein Update geben?
    Funktioniert es inzwischen wieder oder besteht die Problematik noch?

    Gruß
    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    M
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    • MF2022
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • July 14, 2022

    Danke der Nachfrage, es funktioniert wieder. Irgendwie hatte sich das Netz "verstrubbelt" und es kam dann die Mitteilung "kein Netz verfügbar" oder so ähnlich.

    Meine Mutter hat sich dann irgendwie selbstständig durch's Menü gewuselt und es wieder hinbekommen mit ihren fast 80 Jahren 😊

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • July 15, 2022

      @MF2022 Super, dass deine Mutter so auf Zack ist und es selbst lösen konnte :)
      Hab einen schönen Start ins Wochenende.
      Sollten zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal Fragen auftreten, melde dich gerne jederzeit erneut.

      Gruß
      Antje

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