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Hallo, im Februar habe ich mir eine O2-Loop-Guthabenkarte mit 10 Euro Startguthaben zugelegt. Jetzt habe ich festgestellt, dass ich auf das Restguthaben nicht mehr zugreifen kann. Können Sie bitte die Freischaltung des Restguthabens veranlassen. Eine Befristung des Startguthabens ist aus meinen Unterlagen nicht ersichtlich.



Mit freundlichen Grüßen



SimonF



Doch Guthaben ist bis 6 Monate nach der letzen Aufladung gültig, danach wird es eingefroren. Du kannst gern neu aufladen, dann wird das alte Restguthaben reaktiviert.



Gruß



In meinen Vertragsunterlagen findet sich aber kein Hinweis darauf, dass dasGuthaben nur befristet zur Verfügung steht. Und warum soll ich jetzt aufladen, wenn noch 5 Euro zur Verfügung stehen?



Gibt es Alternativen, außer den Mindestbetrag von 15 Euro aufzuladen?



Gruß



Dann lies die AGB bitte dort steht es drin. In Deinen Unterlagen steht bestimmt auch nicht dass das Guthaben unbegrenzt gültig ist, richtig?



Sende bitte eine leere SMS an 56556 56656. Du bekommst eine Rück-SMS mit Daten Bankverbindung und Verwendungszeck. Dann kann du 0,01 Euro überweisen und die Karte ist wieder ein halbes Jahr weiter gültig.



Grüße



56656



greetz



Thx @codeinfinity‌



Gruß



Nun ja, "richtig" [Markierung] ist meine Antwort auch nicht. Aber die Hotline kann die Karte auch (eine Woche) freischalten, damit man die SMS schicken und anschließend eine



Banküberweisung tätigen kann.



^^^^ Vorsicht, /bounce10001 läuft nicht (mehr) auf mich, nur bounce10000(@gmail.com).



EDIT: Der Fragesteller hat meine Antwort als "richtig" markiert. Da habe ich mich geirrt. Macht aber nichts, vielleicht braucht er meine Nachricht ja noch einmal.



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