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Gelöst

Guthaben fehlt

Forum|Forum|4 years ago
March 5, 2021
4 Antworten
58 Aufrufe

libritis
Besucher:in

Hallo, um meine Laufzeit zu verlängern habe ich etwas Guthaben überwiesen, dieses wurde aber noch nicht auf meine Nummer gebucht, zurückgekommen ist es auch nicht, die Vertragslaufzeit ist auch noch die selbe.Sonst bekam ich immer innerhalb von einem Tag eine SMS, dass das Guthaben angekommen ist.

Was kann ich tun?

Danke und viele Grüße

Lösung von Vilureef

Hallo,

dann bitte noch ein wenig Geduld, sollte sich bis Montag nichts ändern würde ich die Prepaid Hotline bemühen.

LG

Vilureef
Forum|Forum|4 years ago
March 5, 2021

Hallo, wie lange ist die Überweisung her? Hast du den richtigen Verwendungszweck angegeben? Das dauert ca 3-4 Werktage bis es gutgeschrieben wird.

LG

-

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libritis
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
March 5, 2021

Hallo, es ist 5 Tage her und ich nehme immer den gleichen Verwendungszweck laut Vordruck von O2.

Mfg

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Vilureef
Lösung
Forum|Forum|4 years ago
March 5, 2021

Hallo,

dann bitte noch ein wenig Geduld, sollte sich bis Montag nichts ändern würde ich die Prepaid Hotline bemühen.

LG

-

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o2_Antje
Moderatorin
Forum|Forum|4 years ago
March 10, 2021

Hallo @libritis,

herzlich willkommen.
Magst du mal ein Update geben?
Ist die Überweisung inzwischen verbucht worden?

Gruß
Antje

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