Hallo zusammen,
ich habe eine Nummer aus einem o2 Prepaid Vertrag zum anderen Anbieter mitgenommen, jetzt wurde die O2 Karte scheinbar deaktiviert was nicht schlimm ist, ich hatte aber noch Restguthaben drauf. Kann ich mir das Restguthaben trotzdem noch auszahlen lassen?
Klar, nutze das Formular
https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/prepaid-guthabenauszahlung/
Hi
wenn du da noch Restguthaben drauf hattest, dann sollst du das natürlich auch zurück erhalten. Hattest du dies schon über den von poales genannten Link angefordert?
VG
Dennis
Hallo
ich danke dir für die Nachfrage,
ich habe das Formular per Post geschickt. Ich denke, dass sowas ein paar Tage dauert.
Ah, alles klar. Ja, per Post dauert das dann etwas. Aber danke für die Info. Dann werden die Kolleg:innen alles für die Auszahlung veranlassen. 
VG
Dennis
Gibt es noch eine andere Möglichkeit das Formular dem O2 Service zukommen zu lassen? Auf dem Formular selbst steht oben rechts in der Ecke nur die Adresse an die man es zuschicken soll.
Du kannst das über unser Kontaktformular hochladen. Einfach etwas nach unten scrollen. Da steht dann auch nochmal der Hinweis zu dem Formular, welches du schon ausgefüllt hast. Dann auf den Button “Zum Kontaktformular” klicken und es öffnen sich ein paar weitere Felder, in denen deine Daten benötigt werden. Unterhalb des Textfeldes findest du dann die Möglichkeit des Uploads.
VG
Dennis
Das heißt ich muss erst das PDF Formular gekennzeichneten von mir mit der „1“ ausfüllen und dann über das Kontaktformular mit der „2“ in dem ich es einfüge schicken?
Dann ist es aber nicht unterschrieben.
die Schritte
fehlen.
Das was poales sagt.
Wenn ich dich richtig verstanden habe, dann hast du das Formular bereits aufgefüllt und unterschrieben. Es ist dann nicht notwendig Schritt 1 auf deinem Screenshot zu berücksichtigen. Einfach direkt auf den Button “Zum Kontaktformular” klicken. Dort kannst du das Formular, welches du bereits ausgefüllt hast, hochladen. Wenn du keinen Scanner hast, dann einfach vorab eventuell mit einer entsprechenden App fotografieren bzw. “scannen”.
VG
Dennis
Ich danke euch für die Antworten ,
ich habe das erst so verstanden, dass man es direkt über das PDF Dokument senden kann nur den Button senden nicht gefunden 
Ich glaube, ich habe dich mit meinem Satz irritiert, dass da nochmal das Formular zu finden ist.
Aber wenn es nun geklappt hat, dann passt es jetzt ja.
VG
Dennis
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