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Guthaben

  • March 18, 2026
  • 11 Antworten
  • 59 Aufrufe
C
Besucher:in

Sehr geehrtes O2 Team, 

ich habe mir vorgestern 15€ Guthaben gebucht und trotzdem wurde mir nur 75cent angezeigt. Und heute habe ich mir wieder 15€ Guthaben als Test hochgeladen und ich habe jetzt nur noch 5€ drauf das kann nicht das ohne das ich die mobile Daten benutze mein Guthaben einfach weg geht oder erst überhaupt nicht drauf geladen wird ! Wenn das so weiter geht werde ich aufjedenfall den Anbieter wechseln .

edit o2_Gerrit 18.03.2026 verschoben nach O₂ Prepaid

    11 Antworten

    Sandroschubert
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    Und mal in den Guthabenverlauf geschaut? Was ist genau Dein Anliegen hier in der Community?

     

    @Mods. bitte in den entsprechenden Bereich (Prepaid) verschieben.

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
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      • March 18, 2026

      ​@Cicekkilinc 

      was steht im Kundenportal unter Kostenübersicht > Aufladungen und Abbuchungen?

        C
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        • Cicekkilinc
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        • March 18, 2026

        Ich habe mein Konto am 16.03 aufgeladen und da wurde mir immer nur 75 Cent angezeigt Dan hatte ich gestern nochmal aufgeladen und jz steht Da nur 5€ ..

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        • March 18, 2026

        da wurde mir immer nur 75 Cent angezeigt Dan hatte ich gestern nochmal aufgeladen und jz steht Da nur 5€ .

        Wo wird das angezeigt?

          C
          Besucher:in
          • Cicekkilinc
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          • March 18, 2026

          Bei Guthaben . Als ich am 16.03. 15€ aufgeladen habe. Stand in der app nur 75 Cent Guthaben. Danach habe ich wieder als Test versucht gestern Guthaben aufzuladen jetzt steht da nur 5€ Guthaben. Aber wie kann das sein? Wenn ich insgesamt 30€ hochgeladen haben ? 

          Bumer
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          • March 18, 2026

          Was wird unter *101# angezeigt und was steht unter Verbindungen?

          o2_Gerrit
          • o2_GerritModerator
          • Moderator
          • March 18, 2026

          Hallo ​@Cicekkilinc,

          konntest du schon unter *101# nachsehen und prüfen, was dir für deine Rufnummer unter Verbindungen angezeigt wird?

          Viele Grüße,

          Gerrit

          C
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          • Cicekkilinc
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          • March 18, 2026

          Ja 5,75€ aber das kann ja nicht sein . Weil wie gesagt ich habe vorgestern 15€ Guthaben aufgeladen und es hhvmir nur 75 Cent angezeigt und dan hab gestern als Test nochmal 15€ hochgeladen und jetzt sind es nur 5,75€ . Es sollten eigentlich 30€ Guthaben drauf sein. Ich bitte wenigstens um Rücksendung meines Geldes .

          Bumer
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          • March 18, 2026

          Was steht unter Verbindungen?

          o2_Solveig
          • o2_SolveigModeratorin
          • Moderatorin
          • March 18, 2026

          Hallo ​@Cicekkilinc ,
          ich habe mir deine Buchungen einmal angesehen.

          Im Februar konnten die Gebühren für das Prepaid M Pack in Höhe von 9,99 EUR nicht abgebucht werden.
          Es kam zu einer Rücklastschrift für die 4,- EUR berechnet werden.
          Am 16.03. wurden dann 15,- EUR aufgeladen und mit den Kosten aus Februar verrechnet =  1,01 EUR Restguthaben

          Es fiel eine Verbindung von 27 Cent an.
          Diese wurde auch wieder vom Guthaben abgezogen = 74 Cent.
          1 Cent hattest du die ganze Zeit noch auf dem Konto = 75 Cent Restguthaben.


          Am 18.03.206 hast du dann erneut 15,- EUR aufgeladen.
          Diese wurden mit zwei Apple Abbuchungen von 2,99 EUR und 7,00 EUR verrechnet. = 5,75 EUR.
          Das ist dein aktuelles Guthaben.

          Für mich sieht das gut aus  ? 
          Gruß, Solveig 

          O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
            Bumer
            Legende
            • BumerLegende
            • March 18, 2026

            Danke Solveig, für die Aufklärung.

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