gesperrte Prepaid Karte

vor 3 Jahren
15 June 2020
4 Antworten
116 Aufrufe

mu25
Neuling
2 Antworten

Halllo, ich habe mein Handy mit einer prepaid-Karte verloren.. heute hat meine Nichte die Hotline angerufen und die Nummer sperren lassen. Die freundliche Dame am Telefon erklärte ihr, wenn ich die Kundenkennzahl habe könnte ich meine alte, gesperrte Nummer wieder bekommen.

Leider konnte ich keine Unterlagen dazu findne.

Könnt ihr mir weiterhelfen: benötige ich dazu unbedingt die Kundenkennzahl? wie kann ich eventl. zu dieser Kundenkennzahl kommen?

Vielen Dank

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Lösung von o2_Katy 19 June 2020, 11:30

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4 Antworten

o2_Katy
1757 Antworten
vor 3 Jahren
19 June 2020
Lösung

Hallo @mu25,

Willkommen in unserer Community! :relaxed:

Schau mal, hier gibt es das Formular Meine neue persönliche Kundenkennzahl bei o2. Mit diesem kannst du du dir eine neue persönliche Kundenkennzahl generieren lassen. Lasse uns das Formular einfach wie dort angegeben zukommen und wir kümmern uns gerne schnellstmöglich darum. :relaxed:

Viele Grüße Katy

mu25
Autor
Neuling
2 Antworten
vor 3 Jahren
19 June 2020

vielen dank, habe ich gemacht aber jetzt soll ich nochmal anrufen wegen der Ersatkarte.. Können Sie das nicht erledigen..da ich ja keine Handy habe wie soll ich anrufen?