Meine Tarif Option wurde automatisch verlängert, als ich Guthaben raufgeladen habe. Ich hatte vergessen davor die Option abzubstellen. Damit sich der Tarif nach 4 Wochen nicht noch einmal verlängert habe ich die Option abbestellt. Da stand „Option abbstellen“.
nun sehe ich mein Tarif ist komplett weg, das Geld ist auch nicht wieder da. Habe ich die 15€ o2 einfach so geschenkt oder was soll das? Am Telefon wurde ich nur sehr frech angemacht also bitte nicht sagen ich soll mich telefonisch melden.
wie kann es sein, dass mir 15€ abgebucht werden und dann auch noch meine gebuchte Tarif Option komplett gelöscht werden? Es ist nicht das erste mal dass ich eine Option abbestelle, dadurch wurde nur verhindert dass sich die Option nach Ablauf in 4 Wochen wieder automatisch verlängert.
Lösung von Anonymous
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