Hallo, ich habe mir vor ca. 1-2 wochen 30 euro auf mein handy geladen wodurch ich als prämie 1 monat gratis surfen bekommen habe, als ich mein internet wieder frei gestellt hatte bemerkte ich das mein guthaben auf einmal weg war durch das internet... hab ich eine chance das geld zurück zu bekommen? den seit ich das internet habe und mein geld alle ist auf meinem handy geht auch das internet nicht mehr!
Seite 1 / 1
Hallo!
Am besten wendest du dich an dich an eine der kostenlosen Hotlines!
* KLICK MICH
Gruß Claudia
*Edit by o2_Annika: Link hinzugefügt
Morgen,
um einen Anruf bei der Hotline wirst Du nicht drum herum kommen. Im besten Fall hast Du den EVN erlaubt.
Voraussichtlich wurde jedoch keine Bestätigungs-SMS abgewartet und das Handy hat das Geld so gefressen.
MfG
Aloha zusammen 
ein kleine Ergänzung meinerseits:
Es empfiehlt sich, den Einzelverbindungsnachweis einzuschalten. Diesen könnt ihr kostenfrei unter Mein o2 beauftragen. Geht hierfür unter "Guthaben & Aufladen" und klickt dann auf "Guthabendetails".
Hier könnt ihr den Einzelverbindungsnachweis verwalten. Mit der Zustimmung zum EVN werden auch Aufladungen und Abbuchungen gespeichert.
Eine nachträgliche Überprüfung von Verbindungen, bevor der EVN beantragt war, nicht möglich ist.
Viele Grüße
Annika
Deine Antwort
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
