hi, geht die prepaid Karte wieder?

Falls nicht,  wie lange war die SIM gesperrt?

mfg

Nein geht immer noch nicht! Zumal mein o2 loop und mein Zusatzpaket aktiv sind und der Betrag schon längst abgezogen wurde. 

Ich weiss scho nicht mehr was ich noch machen kann, da ich leider vom Support auch keine große Hilfe bekomme

Mfg

Nachdem sie gesperrt wurde, habe ich drei Tage später das Konto ausgeglichen. 

Und in der letzten E-Mail stand, dass dann umgehend die Karte wieder freigeschaltet wird. 

Neustart hast du mal vorgenommen?

Grüße 

Ja seit drei Tagen starte ich das Handy ca drei Mal am Tag neu bzw. setze ich die Sim Karte auch mal in das zweit Handy(iPhone) und da findet er auch kein Netz leider. 

Grüße

Hallo,

rufe am Montag 0176 88855282 an.

LG

Guten morgen, 

anrufen gestaltet sich als schwierig, da ich mit dieser Karte nichts machen kann. 

Mit freundlichen Grüßen

hi, probiere morgen mal

https://www.o2online.de/kontakt/whatsapp-chat/

oder

https://www.o2online.de/chat-auswahl/

mfg

Beide Varianten der Kommunikation habe ich schon genutzt. 

Am Mittwoch wurde mir gesagt, dass die Mitarbeiterin das Problem an die Technik Abteilung weiter gibt und per whatsapp habe ich seit Freitag keine Rückmeldung mehr bekommen. 

Mfg

Hallo,

du wirst doch noch ein anderes Telefon haben, dort wird dir in Echtzeit geholfen.

LG

Hallo @olurba1988,

die Karte kann leider nicht mehr reaktiviert werden, nach einem bestimmten Zeitraum ohne Guthabenausgleich.

Hier wäre die Bestellung einer neuen Karte und die Umbuchung des Guthabens eine Option - die Rufnummer kann jedoch nicht übertragen werden.

Viele Grüße,

Michi