Hallo und Guten Tag,
ich wollte O2 Kunde werden und erst ausprobieren wie es mit dem Netz funktioniert in der Umgebung, also ich habe mir eine Prepaid-Karte besorgt. Jetzt möchte ich die Nummer freischalten und ich schaffe es einfach nicht. Erst wollte ich es über Postident machen, ich war in einer Filiale, wo lief alles normal, aber kurz nachher bekomme ich den E-Mail: Identitätsprüfung fehlgeschlagen. Ohne Gründe, ich soll wieder hingehen. So viel Zeit und Lust habe ich aber nicht. Dann habe ich es per Video-Chat zu erledigen - es hat dreimal (!) nicht geklappt,der Identity-App ist absolut unbrauchbar, außen meinen Smartphone habe ich kein Webcam oder ähnliches. Ich weiß wirklich nicht, was ich noch machen könnte, also ich gebe es auf. So kann man auch Kunden verlieren. Schade, weil ich wollte eigentlich nicht nur die Karte haben, aber danke, so lieber nichts, wenn es schon so blöd anfängt.
Edit by o2_Katja: Verschoben von SIM zu Prepaid
Lösung von o2_Ines
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