Frage zur 1 Cent Überweisung

Hier in diesem Beitrag, reicht das etwa nicht? Ich denke, dass hier wird offiziell von O2 betrieben, dann sollten die auch in der Lage sein, das zu lesen und entsprechend weiterzuleiten!

Trotzdem hast du dich im Ton nicht zu vergreifen!

Hallo ​@Bi.Bo.85,

wir würden uns gerne einmal anschauen, wie der aktuelle Stand ist. 

Magst du dich dazu einmal mit deiner Prepaid-Rufnummer hier in der Community anmelden und hier noch einmal kurz schreiben, damit wir Zugriff zu deinen Daten erhalten?

Danke und viele Grüße

Giulia

Ich weiß nicht nicht wie. Ich habe nur meine Vertragsnummer unter diesem Konto. Die Prepaid Karte hatte meiner Oma gehört und wird sich sicher denken können, dass die nun nicht mehr unter uns weilt. Und ich werde hier ganz sicher keine Daten offenlegen.

Hallo ​@Bi.Bo.85,

selbstverständlich solltst du hier keine persönlichen Daten posten.

Damit wir nachschauen können, benötigen wir allerdings die Legitimation über den Login. Dazu ist es erforderlich, dass du für die Prepaid-Karte einen eigenen Community-Account erstellst: 

Wir können sonst das Prepaid-Kundenkonto aus Datenschutzgründen nicht einsehen.

Viele Grüße

Giulia

​@Bi.Bo.85 

wenn das nicht deine prepaid SIM-Karte ist, 

wird logischerweise niemand dir Daten mitteilen dürfen, 

da nützt auch kein Datenabgleich über persönliche Nachrichten, 

entweder lebst du damit

oder

du übernimmst die prepaid SIM-Karte als Kunde. 

→ Besitzerwechsel

​@o2_Giulia 

Die Prepaid Karte hatte meiner Oma gehört

der Vertragsinhaber ist  nicht  ​@Bi.Bo.85 

Ich verstehe ehrlich gesagt nicht, was das jetzt bringen soll. Die zweite Überweisung hat ja funktioniert, es ist die erste, wo der Cent irgendwo in der Walachei gelandet ist, weil ihr mir eine falsche iban gegeben habt 

Der 1 Cent kommt zurück, es dauert halt. Da bereichert sich niemand und das Konto ist auch kein Fakekonto. Das die Karte noch nicht mal auf deinen Namen läuft ist noch das Bonbon.

Hallo ​@Bi.Bo.85,

bitte entschuldige, ich war davon ausgegangen, dass die Prepaidkarte auf deinen Namen läuft. Wenn das nicht der Fall ist, können wir leider nicht direkt weiterhelfen. 

Ich kann dir aber versichern, dass dir die Überweisung an die alte Bankverbindung zurückerstattet wird. Mitunter dauert es in der Tat etwas.

Falls gewünscht kannst du einen Besitzerwechsel jederzeit einfach mit diesem Formular beauftragen: Prepaid - Besitzerwechsel.

Viele Grüße

Giulia

Und wie lange soll das ganze dauern? Der 1 Cent ist immer noch nicht zurück gebucht worden.

3 - 4 Wochen. o2 ist bei Rückzahlungen sehr langsam.

und am 7. Mai 1 Cent an O2 überwiesen,

wobei das schon ziemlich lange her ist, 

das O2 mit Rückzahlungen allgemein spät ist macht es nicht besser, 

auch das >10 Monate nach der Erkenntnis der falschen IBAN in der SMS, 

diese noch verschickt wurden (werden?) ist unterirdisch . 

Hallo ​@Bi.Bo.85. 
Hast du bereits ein Update für uns? Hast du die Rückzahlung inzwischen erhalten? 
Liebe Grüße, 

Anna

Dreimal darst du raten. Der 1 Cent ist IMMER NOCH NICHT erstattet worden.

Das ist natürlich schade, ​@Bi.Bo.85.
Wie bereits von meiner Kollegin o2_Giulia geschrieben, können wir hier nicht direkt weiterhelfen da die Prepaidkarte nicht auf deinen Namen läuft. Du hast weiterhin die Möglichkeit einen Besitzerwechsel per Formular zu beauftragen.

Demnach müssen wir dich hier weiterhin um Geduld bitten. 

Liebe Grüße, 
Anna

Wie beantrage ich das? Da meine Oma vor gut 10 Jahren verstarb und das meiste entsorgt wurde, gibt es keine Unterlagen über die Prepaid Karte mehr.

Damit: https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/besitzerwechsel-o2-prepaid/

Konnte dir der Link von Bumer bereits weiterhelfen, ​@Bi.Bo.85 ?😊
 

Nein, denn wie soll ich bitte die Kundendaten meiner verstorbenen Oma angeben? Ich kann sie ja wohl schlecht danach fragen und wegen Datenschutz wird O2 mir da sicher auch nicht helfen können. 

​@Bi.Bo.85 

dann nutze den Button 😉

Alles klar. Dann versuche ich das mal.

Ich hänge mich mal hier ran. Aus unerklärlichen Gründen kommt meine 1cent Überweisung nach ein paar Tagen wieder zurück.

0179-xxxx818-xx55, Rückzahlung - Aufladung per Überweisung derzeit nicht möglich, bitte nutzen Sie Guthabenbons oder Bankeinzug.

überwiesen wird an DE87700202700037080608, der Verwendungszweck ist ebenfalls korrekt. Ich bitte hier einen o2 Moderator, dass Problem zu beheben. Ich lasse mich nicht nötigen, mindestens 15€ aufzuladen um die SIM am Leben zu halten.

Vielen Dank und beste Grüße,

Christian

Ich war vorhin mal in meinem O2 Shop und habe mich da mal erkundigt wegen Besitzerwechsel, denn der Link des Formulars lässt sich mir nur in Firefox öffnen, nicht in Chrome, worauf ich schließe, dass ich dafür einen Drucker brauche, was ich nicht habe. Mir wurde gesagt, dass die Karte meiner Oma zu alt ist und noch auch einer Zeit stammt, als man für die Registrierung noch keinen Perso vorlegen musste und hat mir weitere Optionen angeboten, die ich jedoch dankend abgelehnt habe. Er hat mir auch gesagt, dass die Rückkehr des Cents auch schon mal bis zu zwei Jahre dauern kann (bidde watt?), dass ich aber auch die Möglichkeit habe, beim Kundenservice anzurufen und als Besitzer des Bankkontos den Vorfall zu melden und den Cent zurückzufordern. Weiß nicht, ob mir das den Aufwand wert wäre 

Na, dann mal schauen, ob der Cent innerhalb von zwei Jahren den Weg zu mir zurückfindet, vielleicht hat er mir ja dann was zu berichten, was er in der Zeit alles erlebt hat.😂

​@Bi.Bo.85 

hast du niemanden der das mal ausdrucken kann?

der Shop erzählt gerne mal Quatsch,

bisher war die längste Zeit mir bekannte Zeit für die Rückbuchung 

irgendwas zwischen 6-8 Wochen.

auch wenn dein Name mit dem SIM-Karten Inhaber übereinstimmt sollte das zurückgebucht werden.

wenn überhaupt nutze das Kontaktformular,

sonst zahlst du für den Anruf bei der prepaid Hotline

​@Chris_Kuhl 

ie O2 Moderatoren können das Problem nicht beheben,

es ist O2 aber bekannt.

ich hatte eine prepaid SIM-Karte bei der das erst im dritten Anlauf funktioniert hat,

keine Ahnung warum,