Hallo @le.chaui, 

rufe die Prepaid Hotline 017688855282 an, und frage ob man die Abbestellung wieder rausnehmen kann.

LG

Hi @le.chaui,

konntet ihr, wie von Vilureef empfohlen, meine Kolleg:innen bereits erreichen und war es dort möglich euch weiterzuhelfen?

VG
Dennis

Hallo,

danke für die Hilfe.

Leider konnte ich meinen Tarif 15GB für 15€ nicht zurückbekommen, nur den selben Preis für 6,5GB. Sehr enttäuschend, aber kann man nichts machen.

Ich denke, ich werde mich umschauen und evtl. woanders einen geeigneteren Tarif suchen.

Trotzdem bedanke ich mich für die hilfreichen Kommentare.

Hi @le.chaui vielen Dank für deine Rückmeldung.
Das ist natürlich ärgerlich gelaufen. Da es ein Aktionstarif war, konnte dieser nur einmalig im Aktionszeitraum gebucht werden. 
Wäre für dich nicht auch ein Wechsel zu unseren Postpaid Verträgen eine alternative? 
Denke da an unseren o2 Grow Tarif, der mit der Zeit mitwächst. 
Schaue ihn dir gerne einmal an. 

VG
Michael