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Fehlermeldung von Bank- Konto aufgelöst

  • March 16, 2026
  • 4 Antworten
  • 24 Aufrufe
M
Besucher:in

Ich erhielt von meiner Bank den Hinweis, dass meine Guthaben-Aufladung auf mein Prepaid-Handy zurückgegeben wurde, weil das bisher jahrelang genutzte Konto DE73700202700005716977 aufgelöst worden sei.

Ich kann gar nichts damit anfangen.

Ist das Konto aufgelöst und wohin soll ich meine Guthaben-Aufladung überweisen?

Liebe Grüße

Mel2026

    4 Antworten

    o2_Daniela
    • o2_DanielaModeratorin
    • Moderatorin
    • March 16, 2026

    Hallo ​@Mel2026,

    ich heiße dich herzlich in der o2 Community willkommen! Schön, dass du dich auf diesem Wege hier bei uns meldest 🤗

    Durch unsere Systemumstellung hat sich auch die Bankverbindung für Guthaben-Aufladungen geändert. Dass du darüber keine Info bekommen hast, ist natürlich ärgerlich – tut mir leid! Damit dein Guthaben künftig richtig zugeordnet werden kann, nutze bitte ab sofort diese Bankverbindung:

    DE87 7002 0270 0037 0806 08
    HYVEDEMMXXX
    Verwendungszweck: Rufnummer + vierstellige, generierte Nummer (PIN)

    Alternativ kannst du auch eine SMS mit dem Stichwort „Überweisung“ oder „Bank“ an die Kurzwahl 56656 senden – du bekommst dann direkt eine SMS mit allen Infos zur Bankverbindung und zum Verwendungszweck.


    Viele Grüße
    Daniela

    Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
      The_Voice_70
      Legende
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      ​@o2_Daniela 

      Kommt da mittlerweile auch die richtige Bankverbindung als Antwort? 

      Das war doch auch noch so eine “Krücke” der IT die nicht gefixt war. 😁

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
        o2_Daniela
        • o2_DanielaModeratorin
        • Moderatorin
        • March 16, 2026

        ​@The_Voice_70 
        Danke für den Hinweis - das hatte ich gar nicht mehr auf dem Schirm. Gerade getestet: Der Fehler scheint noch nicht behoben zu sein 😒

        ​@Mel2026 
        Die Bankverbindung in der Antwort ist leider nicht korrekt. Nutze daher die von mir mitgeteilte Bankverbindung. Damit kommt deine Aufladung sicher an😊

        Viele Grüße
        Daniela

        Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
          The_Voice_70
          Legende
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          ​@o2_Daniela 

          Ich sage zu der IT echt nix mehr. 😂

          Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
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